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标题: ■■■买本本要当心！下一个倒霉的就是你！■■■随时更新 [打印本页]

作者: lyj1470 时间: 2007-2-7 12:55
标题: ■■■买本本要当心！下一个倒霉的就是你！■■■随时更新
■■■当心！下一个倒霉的就是你！■■■随时更新

我无论如何也想不到，我的恶梦是从支持国货开始的！就是下图这台方正颐和s260型笔记本电脑！从2005年4月购买至今，无论是质量还是服务，从未感受到哪怕是一点点所谓的“民族企业”风范……呵呵用“方正笔记本”的血泪史详情如下：
——
2005年4月购进方正颐和s260笔记本，
5月声卡出现爆音，
6月初出现过热自动关机现象！
6月底modem损坏，
7月28日在无锡更换modem卡。
8、9月份过热关机现象到了无法忍受的地步，
9月19日在无锡送修，更换风扇！
10月过热自动关机现象还偶然出现！电池只能工作30分钟左右！
平时使用要把笔记本垫起来，以便更好散热！

11月中旬发现运行大型程序（AE；premiere；ps;3dmax等）一段时间后频繁出现过热自动关机现象，为完成工作我只有开着电风扇工作，现在可是冬天！

下图为2005年11月23日——为正常使用扇风降温！当日气温6度！

致电客服，被告之只有同一故障维修三次才可以换新机！天哪，难道半年维修三次还不够?那如果电脑每一个部件都坏一次消费者不是要疯了？既然在保修期之内出现质量问题就是方正的责任，但消费者却要花时间、精力、车费、自己送修；少则一周多则10天半月，还没有备用机！因为这台机器，我已经花费几百元的车费，四五个工作日，几十元长话费！是不是只要消费者从掏出钱那一刻起就从上帝变成了孙子？方正售前电话是800免费电话，可售后服务却是普通电话，全国的消费者都要花长途费才能咨询投诉；呵呵是不是很有些门道呢？
11月25日开着电风扇散热完成工作后，再次送修！
11月30日被告之故障未查出！（南京检测）
12月5日再次拨打01082612299投诉未果！
12月6日收到电脑，故障依旧！（从送修到收到电脑，整个过程11天）
12月7日在10度室温下出现过热自动关机！并有方正维修人员目击过程！
12月7日再次发往南京检测……
12月9日专程赶往南京与方正某刘姓工程师共同目睹故障，并又工程师填写维修单证明故障仍然存在！
下图为4张维修单（摄于南京珠江路华海3c电脑城旭泽）

第三次送修后机器背面的油点

同样是第三次送修后，歪歪扭扭的螺丝

照片左边这台故障机证明方正的质量确有问题，而后边那台则更证明“南京方正”的无耻（见下文）

从购买这台方正电脑开始，我共往返各维修站20余次，拨打方正客服电话十几次（每次接电话的人都不同，问题未得到任何解决）

看到这里大家如果已经觉得“方正很不够意思”的话，接下来的事会让你为方正的“无耻”感到愤怒！甚至替他们脸红！
从南京方正售后出来马上来到经销商处，准备更换新机……
地点：南京珠江路“华海数码广场”
单位名称：旭泽电脑（南京旭泽贸易有限公司）以下简称：旭泽
人物：刘X 名片为：南京索林科技有限公司；下面印着：方正笔记本江苏分销商；以下简称：南京方正

旭泽公司一位李姓工作人员经过与南京售后核实故障仍然存在后，叫来了南京方正的刘某（适当时候公开其名片及部分录音）！开始刘某态度还不错，验过机器及维修单后同意换新机……
时间不长，刘某返回说：“s260机型没有赛扬1.3g的了，只有1.4g的，那就给您换台1.4g的吧”……当时并未多想，因为有这种规定：“换机时没有同型号的，可以更换性能不低于原机型的其他机型”……
先前因为维修这台笔记本电脑所造成的不愉快似乎烟消云散了，甚至还有一些“错怪了方正的”内疚感……
然而，仅仅几分钟后一切都变了，刘某提来一个装着方正笔记本的纸箱，刹有介是的让我看包装箱上的赛扬1.4g字样，现在看来他是在麻痹我的思想，让我在“占了便宜”的心态下放松对他的警惕……

这就是那个充满阴谋的翻修机箱子，出厂日期为2005年5月27日

刘某P股向着这边打开了箱子，封条似乎完好；取出一台古古怪怪的s260并且目光游离……；经过目测，我发现虽然机器外观全新，但包装箱不是很“挺拔”，三包卡有褶皱，电源线打包略显凌乱；而且液晶屏下方的喇叭金属网有拆解过的痕迹！

方正准备换给我的"返修机"左侧喇叭

"返修机"右侧的喇叭

当我表示拒绝接收，并要求南京方正的刘某作出解释时，刘某先装傻，然后说那不是问题，随后推脱说不知道这是返修机！后来又说出让人眩晕的绝句，也许是方正的内幕：“方正的坏机拿回去修好后，都要重新贴上合格证再拿出来卖！这台可能就是！”我当时打断他的话表示震惊：“要你这么说，我这台机器方正修过后还要拿出来卖给消费者？”刘某不以为然，脸上挂着微笑大放厥词：“是！贴上合格证就是国家认可的！”我无法忍受，更无法理解！于是举起像机开始拍照……“返修机”背面标牌序列号

明显有刮擦痕迹三包卡

随后的交谈刘某左顾右盼，时而离开数分钟；我又与其核实刚才他的高论，刘某字字确凿。我要求南京方正对给顾客“返修机”事件做出解释，刘某回答不再作解释，也没有领导会来作出解释！说：“你要是不要这台电脑，那就三天后再说，现在没货、赛扬1.3g和1.4g的都没有！”
我几乎被激怒了，甚至直到事件快结束时才想起差点忘了收集证据——我开始用手机录音！并适度提高音量对这样的结果表示抗议，并要求一定要“南京方正”的领导出面作出解释。南京方正的刘某小声拒绝（他应该是看到了我手中的“录音设备”），并再次推脱说是库房搞错了……我继续表示不能接受，刘某开始露出了“流氓”本质：“要不你就等3天，我们发货再给你调换。要不然找“消协、315”电视台随你～～～”在这样的气氛中，随后的交谈或者说争吵对我来说已经没有任何意义……我想起了“南京零距离”的秃顶帅哥，《奸商也方正？》多好的新闻素材，可惜我忘了“零距离”的电话号码，而这时“华海数码”也已经过了下班时间开始清场……
我的故障机(左面那台)与方正准备给我的“返修机”(右面那台)！

自从我被“南京旭泽”踢给“南京方正”后，从我和颜悦色的据理力争到“方正”丑行败露大耍流氓本质，旭泽始终没有一个人过来表示关注，哪怕是一句话都没有，似乎人们已经习惯了这样的纠缠；对“南京方正”处理消费者的能力信心十足！

南京旭泽的说明以及“南京方正”及南京旭泽工作人员的名片！

后来南京旭泽一位姚姓男士写了一张“说明”，写了处理方法（12月12日从“方正”调货，大约12月14日到货，货到南京再发往连云港方正维修站，在双方都在场的情况下现场开箱，验明正身）……
——
补充：
和好多资深电脑使用者一样，我认识方正是从排版系统开始的，从“维思”开始的！现在方正已经借助"排版系统"的光环膨胀到涉及IT的各个领域的超级大鳄，已经不是那个K技术立于不败之地的方正……希望“方正”不要借助“王选”院士的光环来达到获取利润的目的，现在的方正（电脑）不能代表当初的“北大方正”也不能代表现在的方正所有技术和产品……
出现如此多的质量问题，我更愿意相信这只是个别现象，因为我真不愿看到当初被视为民族骄傲的“方正”已经沦为消费者心目中的垃圾品牌！（方正领导可以去看看各个论坛中哪一种品牌机的骂声最高？千万别让“方正电脑”砸了整个“方正”的牌子）
我使用电脑无数，笔记本也用过多种品牌！dell；sony其他电脑售后服务如何？是否也象“方正”这样扯皮？呵呵～我不清楚！因为没有出过故障！！！
从购买电脑至今维修耗时约20天，话费约50元，车费约600多元，住宿费160元……我无话可说！
整个事件中，只有连云港方正维修站服务较为满意！表示感谢！
关于这台笔记本，我保留我的所有权利！

12月15日
10：30分未收到任何回复，致电南京旭泽姚某被告之“已经通知方正，我在核实一下……马上给您打去……”等待ing……
13:30分南京方正负责人“王祥胜”来电说该款机型方正总公司没有现货，等几天再说！我认为按三包规定3天之内要解决……王祥胜打断我的话：“你还要不要换啦？”他说,"要预定，先下订单，方正现生产……”要我先传真四张维修单到南京，说是方正总公司需要正规手续！
我询问何时能有结果？王祥胜答：方正效率低，我帮你催催吧～～
就在我用电脑发传真的时候，电脑再次出现自动关机！
15:15再次拨打方正总公司投诉电话，并告知昨天发过投诉邮件(其中有本帖链接)！
17:05方正公司“28号”打电话过来了解情况，表示尽快调查处理！大家拭目以待！
12月16日
10：45方正总公司还是“28”号打电话过来，首先澄清除质量问题外、“返修机”事件是经销商所为！方正的返修机都留给员工内部消化，不会流向市场！方正将越过经销商直接处理此事，他自称：此为“先河”！
11：18“方正南京公司“来电表示为对“经销商”监督不力表示歉意，将于下周二为我更换！承上文：
我们祝国企一路好走！
我原本以为不美好的一切已经过去……可是不幸再一次降临到我的头上……

SAYB008649-使用半年后，开始出现故障……故障与上一台有着惊人的相似，调制解调器莫名损坏（具体坏的时间不详，7月份因为要收传真才发现调制解调器已经“不存在”）；声卡偶尔有爆音，有时候一天几次，有时候好几天也没有一次……最近声卡爆音及其频繁，几乎无法正常演示多媒体资料（每次爆音时，诸多电视台的台长、主任、报社主编、广告公司老总……都会用好奇的眼光来看看这台肇事笔记本到底是什么牌子？？？）；机身温度惊人的高，电脑下的玻璃板都会烫手……已经出现过多次（不下20几次）与上一台笔记本电脑完全相同的自动断电现象……电池平均工作时间不超过40分钟……
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用batterymon检测故障电池……注意容量只剩下200wmh

见过这么陡峭的batterymon曲线没有？
登陆方正网站，点击“在线报修和在线投诉”显示“无法找到该页”；选择“技术疑难留言，专家Email回复”发送一封邮件，这次成功了，但9月1日等到一封有系统自动回复风格的回复，全文如下：
尊敬的方正电脑用户：
您好！十分感谢您在众多电脑品牌中选择了方正电脑，并对我们产品的支持与信任，也非常感谢您百忙中的来信！按照您所提供的电话，打了多次也未能联系到您，只好先EMAIL回复给您。去请您电话联系或者有问题送修当地维修站全面检测处理。
再次感谢

而我的手机和固定电话从未接到过任何来自方正的电话……分明是对消费者的漠视！！！！

9月14日再次出现自动断电现象，打方正收钱的客服电话，语音提示：工作时间为8点到18点……
再次登陆网站，这次更糟糕，连投诉邮件也无法发送了，费了半天劲编辑好后，点击“发送”没有任何反应……Orz

10月12日或13日，在宁波送修，先更换modem……由于最近的工作离不开电脑，其他故障先等等再说吧～～～

新主板、电池依然有问题～～～
11月3日更换了电池和主板，当时用batterymon检测电池容量显示3921mwh，但几分钟后瞬间电量就从33％到跌到5％并警告电量不足～～～～～

声卡爆音依旧～～～
2006年11月5日
经过两次完整的充放电，11月5日使用batterymon检测电池，发现容量从3921wmh下降为3600wmh…… 并发生数次爆音，最严重的一次持续数秒，相当～～～尖利、刺耳！

11月7日再次使用batterymon检测电池，发现容量已经降为3559wmh……

11月13日，电池容量下降为3467wmh，按照此速度，最多10个月，这块电池又将成为废品！

今天接到方正电话，工作人员几句话就表明了来电意图：就是为了证明方正并不是象我前面所说的那样，不给客户打回访电话，直接推到维修站……
然后还是老一套：既然维修后能正常使用建议您继续使用一段时间，再有问题请及时和我们的维修站联系……
2006年11月16日～～
现在这台笔记本从开机，风扇就一直高速转动～～～～

室温16度～

2006年11月28日，天气冷了，发现方正笔记本一个新用途，那就是“手炉”～～～
2007年1月22日再次拨打方正客服电话，投诉产品质量！经过10分钟的交谈，237号接线员始终只有一句：产品质量出现问题，建议你到维修站……
2007年1月25日我在用canopus进行视频编码时，这台笔记本再次出现自动断电现象，室温10度！
系统信息截图如下：
2007年1月25日检测电池，容量只剩2924，2个月下降了1/4之多
2007年1月27日这是今天的电池检测截图，容量只剩2507，2个多月下降了1/3还多！
2007年2月2日今天，这台笔记本再次出现自动断电现象2次，室温11度！
有问题联系：QQ：35393497；email:lyj1470@gmail.com

作者: admin 时间: 2007-2-9 18:02
ding!!!支持打击JS

作者: youngjr21 时间: 2007-2-11 00:49
帮顶!难得老大都...

作者: ykqz 时间: 2007-2-11 02:44
国货当自强啊！不要逼国人崇洋媚外。

作者: youngjr21 时间: 2007-2-11 16:15
这个,可以到暴光区吧

作者: 6177890618 时间: 2007-2-11 16:50
同情楼主，支持打击奸商……国货当自强啊

作者: youngjr21 时间: 2007-2-11 19:59
现在么，只有假货能自强...

作者: cai27561310 时间: 2007-2-25 15:36
楼住真有水平
大家滥货不论国货洋货

作者: tyma 时间: 2007-2-27 04:44
抗议一下不买方正的产品，北大的培训班也不参加,什么都加个"北大"，也不看看符合不符合北大精神，只看钱了，丢中国人的脸。
商家的垃圾行为,以是普遍现象，今天我到菜场买牛肉，以买不到不打水的了，老板还很有道理，我们只能进到这种货。是国家监督不利，人民的监督只是一纸空文，没权。12315是个多余的部门，不要浪费国税。后面的也就不说了，大家明白。想骂人，骂那些猪日的。（我蛮喜欢我的小狗）
我们爱国，可是国不爱我们，哈哈。

作者: flyingpan 时间: 2007-3-2 20:12
垃圾东西

作者: ptwarren 时间: 2007-3-2 23:42
方正的售后服务确实差，我同学买方正笔记本后悔了

作者: ytd110 时间: 2007-3-9 10:53
这样的话，方正的质量就连神州都不如了啊。

作者: aterma 时间: 2007-3-12 20:08
国货当自强啊！

作者: newsapplelove 时间: 2007-3-13 09:24
哎...大家都说支持国产.....这种态度这种服务质量叫我们怎么敢支持啊....

作者: liumiao73 时间: 2007-3-13 20:52
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