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标题: [转帖] 消费者权益何在希捷 OEM 硬盘暗访调查 [打印本页]

作者: huanghshq 时间: 2006-9-2 21:24
标题: [转帖] 消费者权益何在希捷 OEM 硬盘暗访调查
消费者权益何在希捷 OEM 硬盘暗访调查
原文章出自这里：
http://www.pcpop.com/doc/0/144/144111.shtml

随着硬盘价格的日益下调，120GB甚至是160GB大容量硬盘已经成为当前的装机主流。而在DIY市场中，由于硬盘品牌单一，品质、价格方面有十分相近，因此很多朋友在选购硬盘时，除了挑选品牌与容量外，并不会理会太多细节的地方。

出于工作的便利条件，小编几乎每天都会在市场中溜达一圈，有什么最新、最快的市场消息也都会在第一时间通报大家……近日小编在市场中发现一个令人触目惊心的事件，在用户心目中拥有较好口碑，出货量非常高的希捷7200.9 160GB SATA硬盘竟然充斥着大量OEM货源。

对于经常接触电脑的朋友相信对“OEM”这个字眼一定不会陌生，OEM——全称：Original Equipment Manufacturer，即原始设备生产商。而我们今天所谓的希捷“OEM硬盘”顾名思义，就是希捷针对其大客户专门定制生产的，通常我们在品牌机中便可以看到。

品牌PC中的希捷7200.9 160GB硬盘

读到这里，我相信广大网友的问题就来了。专门给品牌机大批量供货的希捷硬盘怎么会出现在零售市场中呢？难道非正规渠道流通的水货？？

发现了这条线索，本着对广大消费者负责的态度，小编走访了几家位于鼎好与海龙规模较大的硬盘经销商，几乎各个柜台都在卖，货源绝对不在少数。起初并没有表明自己的身份，而是装作一位普通消费者进行盘问。

● 暗访希捷OEM硬盘经销商，真实场景一：

小编：您好，请问希捷7200.9 160GB串口硬盘现在多少钱？

商家：540元。

小编：是最低价格吗？

商家：最低价格530元，现在卖硬盘都不赚钱的。

小编：哦，拿出来让我看看可以吗？

注：图片为后来补拍

商家从柜台中拿出了那块小编注意很久的希捷7200.9 160GB硬盘。

小编：请问这块硬盘是谁代理的？（明知故问）

商家：正规镭射代理的。

小编：那保修怎么样啊？

商家：保一年。

小编：啊？镭射代理的希捷硬盘不是五年保修吗？

商家：这个是散装的，所以就保一年。

小编：这个我知道，那后四年是有偿保修吗？

商家：不是，这个硬盘就是三个月换新，一年之内免费保修，一年之外不负责任了。

小编：晕，那这个是行货吗？不会是水货吧？？

商家：你看啊，上面还有镭射激光防伪商标呢，希捷正规行货的激光防伪商标也有。

希捷正规行货+镭射代理

确定为一块希捷OEM硬盘

其实这些小编早看在眼力，但是我更注意的是硬盘中间印有的那串文字。毫无疑问，这绝对是一块OEM硬盘。

小编：算了，我再看看吧，我想拍几张照片回去给我同学看看可以吗？

似乎商家已经被我问的有点不耐烦了，也似乎察觉到了什么，连忙说：“算了，你再去别人家看看吧”，然后赶紧将硬盘再度锁到柜台中……

● 暗访希捷OEM硬盘经销商，真实场景二：

经过刚才碰了钉子，小编决定再次出马，这次直接挑明身份，看看商家是什么态度。小编换了另一家硬盘销售专柜，再次进行调查。

小编：您好，我是泡泡网的行情编辑，来采编市场行情。

商家：哦，您想要咨询点什么？

小编：请问希捷7200.9 160GB串口硬盘现在多少钱？

商家：530元，一年保修。

由于有了上次的经验，小编这次没有再托词，直接开门见山：“哦，能拿出来一块让我拍照片吗？我报道一条行情信息”

商家：这个……

还没等她答话，旁边另一个销售发话了：“这个硬盘不能拍照”，“为什么啊？”“不为什么，就是不行”，可见语气非常强硬。“那么OK，我走了，88”，我最后扔下一句话……

后来，小编总算找到平时比较熟悉的装机商家，通过他的市场关系终于拿到了那块希捷7200.9 160GB OEM硬盘，而上面的图片也是小编亲自所补拍。

● 关注问题一：

可以肯定的是，这批希捷OEM硬盘来自其国内最大的代理商——镭射，而且就目前的情况来看，数量也绝对不在少数。

● 关注问题二：

似乎经销商也很清楚这块硬盘的真实身份，对内行人的提问也是遮遮掩掩，同时很担心媒体对这款产品曝光。

● 关注问题三：

OEM硬盘名正言顺的流入了零售市场，而且是希捷正规行货，同时又有代理商支持。消费者会买账吗？对于此事谁应该负最终责任呢？？

● 登陆希捷官方网站查询真相：

带着种种疑问，小编从市场返回到公司，临走的时候还没忘记将该硬盘的S/N串号、P/N串号记下来，以便回来再做调查。

希捷官方保修查询地址

登陆希捷官方保修查询地址：http://support.seagate.com/customer/warranty_validation_cn.jsp。将刚才抄录的7200.9 160GB OEM硬盘的S/N串号、P/N串号输入进去，点击“确定”按钮。

根本没有提供保修时期

结果出来了：“如果您是从希捷直接购买的，请返回前一页并核查您的希捷客户号码因为您输入的客户号码和我们的记录不符。”很明显，OEM硬盘的保修希捷并不负直接责任！

镭射激光标签上，保修至2011年4月的字样形同虚设

那么按照商家所述的保修条件，购买希捷7200.9 160GB OEM硬盘的用户，在一年之后发现质量问题又该去求助谁呢？

伟仕代理的行货7200.9 80GB硬盘

小编顺手查询了另一款公司的希捷7200.9 80GB硬盘，得到反馈：失效日期 26-MAY-2011，中国授权代理，请联系伟仕电脑。结果一目了然，可以肯定这是由伟仕代理的希捷7200.9行货。

● 写在最后：

不得不承认，希捷在近几年的发展中可谓一帆风顺，去年宣布并购迈拓后更确定其存储业界霸主的地位不可动摇。而今年希捷再接再厉发布了全新的7200.10系列，并运用领先的垂直记录技术，推出了全球首款容量达750GB的台式机硬盘，创下了目前单个硬盘驱动器的容量纪录。足以可见希捷在硬盘领域研发、创新的强大实力。

不过在国内渠道方面，希捷未免显得有些零乱，全过各地大大小小的代理商算在一起有十几家。反观作为希捷国内资格最老的代理商——镭射（联强）而言，对信赖它多年的消费者又如何交代呢？与几年前市场中流行的“水货”硬盘相比，镭射此次大规模将OEM硬盘赤裸裸的流入零售市场，希捷也显然将负有不可推卸的责任，“五年质保”的口号荡然无存……

根据我们观察的情况来看，目前北京地区销售的希捷7200.9 160GB SATA硬盘有两个型号，也就是我们俗称的“厚盘”与“薄盘”，两者在价格方面相差无几，从外观也很容易辨认出差别。其中7200.9 160GB SATA“厚盘”产地为泰国，几乎80%以上均为今天文中提到的OEM硬盘，代理商为镭射。请广大消费者购买前擦亮双眼，切勿轻信经销商的质保承诺。

作者: 820617 时间: 2006-9-2 21:27
OEM 硬盘频现零售市场厂家还是商家不厚道
原文章出自这里：
http://diy.yesky.com/harddisk/278/2292278.shtml

从最近的情况看来，OEM硬盘不光在零售市场上存在，而且是大量在销售中。昨日，小编一位朋友2005年12月才买的电脑坏了，让我去帮他看看，无意中发现了其使用的硬盘居然是希捷的OEM硬盘，80G/SATA规格，产地中国。而且商家在质保书上只注明了硬盘的质保期为12个月（还不知道是12个月包换良品还是维修），虽然最后只是电源的问题，但是看到如此之多的OEM硬盘充斥市场，心里不免感慨万千。

　　同时在节前还接到一成都网友线报，在成都市场上，希捷的OEM硬盘也大量存在，并通过摄像头展示了他刚购买的希捷120G/PATA硬盘，产地同样是中国。

通过这一系列消费者在购买电脑中所遭遇的OEM硬盘事件，我们已经不能再只对销售此类产品的经销商做出谴责，对于流传到市场上的OEM硬盘，作为厂商的希捷也难逃其究。

早几年各大硬盘厂商的生产地点都在国外，那个时候一年保的硬盘基本上都是以水货为主，虽然也有OEM硬盘流传在市面上，但是产地在国外的硬盘和国内销售的行货硬盘还是有一定价差的，出于利益的驱使，水货硬盘的销售还是不能完全避免。但是这几次事件的主角——希捷OEM硬盘，其产地都是中国（Made in China），就不得不让我们怀疑希捷公司是否有意放纵这种市场行为了，虽然口口声声让消费者购买正规渠道销售的零售版希捷硬盘，同时却又在市场上不断涌现只有静电包装的OEM硬盘。

　　懂行的消费者到没什么关系，一看就知道，不用就是了，或者遇上贪图价格便宜，对质保不在意的消费者，OEM硬盘到是没关系。但是遇上笔者朋友那样的电脑外行，他们又怎么知道购买的是零售渠道的硬盘还是OEM硬盘呢？不厚道的商家把此类OEM硬盘、水货硬盘当作行货硬盘销售，从中赚取差价，那是不厚道人做的不厚道的事，该谴责~！既然有此类硬盘销售，就说明此类硬盘有进货的渠道，渠道来至何处？如此大量的、包装完整的OEM硬盘从何而来？总是有根源的~！

　　现在市场竞争激烈，希捷又才收购了迈拓，各大厂商在想方设法增加销售的时候也会注意控制成本，而在成本控制上，硬盘的售后服务成本占了相当大的比例。从2004年6月以后的希捷正规渠道销售的零售版硬盘都享有五年质保：雷射（现“联强国际”）代理产品第一年保换，第两、三年免费维修，第四、五两年付费维修（注：广源行、伟仕代理产品质保仅为一年保换），无形间就增加了不少成本。虽然希捷硬盘提出“五年质保”的口号，说明其对自己产品有相当的信心，但是运输、使用不当，P2P下载，伪劣电源等，再好的硬盘产品也难保不出问题，加上希捷在中国市场的出货量和市场占有量都很大，试想一下：消费者购买的是OEM硬盘，一年出了问题后就不再有任何质保，而购买正规渠道的零售硬盘却至少能享受到第二、三年的免费维修，希捷要付出多少售后成本？

　　消费者在购买相关产品的时候还是多留个心眼，特别是见到OEM几个字的时候，有什么问题可咨询相关产品的官方电话或网站，如果在自身利益受到侵害的情况下要及时向有关部门或媒体寻求帮忙，PCShow.net重庆站将继续坚持媒体的监督作用，为广大用户服务。

　　厂家、商家是否厚道，消费者心里自然有把秤……

作者: xjw840326 时间: 2006-9-2 21:31

我买的好象是蓝德盒装的 ....不知道是不是OEM的...JS又是说一年保修~~俺晕

作者: zmn130 时间: 2006-9-2 21:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wyl66660 时间: 2006-9-2 22:01
可怜了偶们这些菜鸟了

作者: jhonms 时间: 2006-9-2 22:48
我刚买的7200.9 80G也是OEM的。我就说怎么价格那么便宜，325元带发票。

作者: easy222 时间: 2006-9-2 23:30
我的7200.9 160G也是OEM的.
问遍了电脑城都没有非OEM的,又不喜欢其他牌子,只有买了

作者: bendian 时间: 2006-9-3 00:36
晕了
上次帮同学买的不会是OEM 吧
这下完蛋了。
被BS死了

作者: Vincent3721 时间: 2006-9-3 00:44
上海科赛segate大华区总代，和他们的人吃过N次饭了，中国市场的segate，呵呵大部分香港进来的没报过关的，拿到商家手里就装盒子当3年盒，为什么商家一年的东西敢保3年？赌呗....我低价卖，卖一个赚10元，卖1000个10000元，我就赌这1000个里3年里坏的不会超过一万元，有赌赢的，也有赌输的
非要买segate的东西，买啥？一定且只有买镭射代理的3+2盒装正品，带镭射防伪标签，且SN在官网没问题

作者: wuliyymk 时间: 2006-9-3 00:45
120G还主流啊.........都完全停产了

作者: zhuwencheng 时间: 2006-9-3 01:00
主要是保修方面的问题吧,OEM的质量和性能不会差的吧..?谁知道OEM的还有哪些地方不好的??

作者: sdwlan 时间: 2006-9-3 07:36
唉，商家当然卖有利的东东…………

作者: wheng174 时间: 2006-9-3 11:08

原帖由 hhhyyy 于 2006-9-3 01:00 发表
主要是保修方面的问题吧,OEM的质量和性能不会差的吧..?谁知道OEM的还有哪些地方不好的??

某些品牌的 OEM 版不如零售版好，举个最典型的例子，希捷的 7200.9 80G，零售版和 OEM 版连容量都不一样。下面78G的是联想4610的硬盘，74G的是联想M4600的硬盘，而普通零售版的容量在 75G 左右

[ 本帖最后由 hakutaka 于 2006-9-3 11:26 编辑 ]

作者: laose3 时间: 2006-9-3 11:21
人心不古啊

作者: henryxxx 时间: 2006-9-3 11:30
可怕的JS，可怜的用户。

作者: gavin2100 时间: 2006-9-3 11:38
帅哥，偶就买的你图片上的那个希捷OEM 160G ，（原贴在这里：http://bbs.winzheng.com/viewthre ... page%3D1&page=1）

去问了，到处都没有行货，如果要用希捷的，就只有这种，这咋整？但又不能不用硬盘啊，还问了关于薄盘和厚盘，厚盘保3年，薄盘保一年～

花了钱没买到放心产品，真他妈的心头不顺！谁能出个招？

作者: trrrr 时间: 2006-9-3 11:43

原帖由 feng77 于 2006-9-3 11:38 发表
帅哥，偶就买的你图片上的那个希捷OEM 160G ，（原贴在这里：http://bbs.winzheng.com/viewthre ... page%3D1&page=1）

去问了，到处都没有行货，如果要用希捷的，就只有这种，这 ...

你们那里的市场也太黑暗了吧

实在不行就用这个吧，让商家给你说清楚这盘是怎么保的，在收据上也让他写清楚，否则还真是很难办

作者: webweb 时间: 2006-9-3 11:50
偶这个是盒装的，但打开没有看见

这副图中右下角的那个黄色激光标志！

商家只说了三年质保，什么都没有，就一张出库单，问：凭啥包修？答：凭帖在硬盘上公司的标。

作者: pingpingzi 时间: 2006-9-3 12:02
那种盒子都泛滥了，有盒子说明不了什么，上次我买 WD 的硬盘，商家还给我一个 ST 的盒子呢。商家质保的确是靠盘上的标贴，就是不知道标贴上写的是否详细。我上个月刚买的那个薄盘在标贴上就印着“三年”的字样，7 月给人家买的一个厚盘虽然标贴上没有写三年的字样，但出库单上已经写明了三年质保

作者: 168851 时间: 2006-9-3 12:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: macopaul 时间: 2006-9-3 13:16
还得注意一条：厂家保不等于商家保，商家保也不等于厂家保。

作者: zhouhuf 时间: 2006-9-3 13:44
真可怕，看来要买就买伟仕代理的才行了

作者: liaoyunhua 时间: 2006-9-3 14:07

原帖由 feng77 于 2006-9-3 11:50 发表
偶这个是盒装的，但打开没有看见这副图中右下角的那个黄色激光标志！

商家只说了三年质保，什么都没有，就一张出库单，问：凭啥包修？答：凭帖 ...

看看上面我回复的

作者: arking128 时间: 2006-9-3 15:25

原帖由 cnq 于 2006-9-3 13:44 发表
真可怕，看来要买就买伟仕代理的才行了

伟仕代理的也不行，有条件就买鑫松林的，真正的 5 年全免费质保

作者: langseng 时间: 2006-9-3 15:55
1年的怎么可能是行货？

作者: lin26414538 时间: 2006-9-3 16:37
伟仕的别去买

作者: gxing 时间: 2006-9-3 23:33
还有遭受同样命运的XD吗？这盘到底会不会出问题，如果真的有问题，偶想亏点甩了。

作者: zhaohy765 时间: 2006-9-4 00:09
OEM的应该也不会差很多吧.....
主要问题是以行贷的价钱买了个OEM的上了商家的当、保修期很短。

[ 本帖最后由 hhhyyy 于 2006-9-4 00:11 编辑 ]

作者: 8528400 时间: 2006-9-4 00:10
遭受同样命运的XD，应该有一大堆，嘎嘎～。

作者: huyourong 时间: 2006-9-4 00:35
我也是OEM！！！

作者: laolin2003 时间: 2006-9-4 09:06
公开的秘密了..装机时谁还问是不是OEM的.

作者: denghuini365 时间: 2006-9-4 20:08
我买了一块80G的，也是OEM，MAKE IN CHINA，商家说1年质保，正如上面的那位朋友所说：什么都没有，就一张出库单，问：凭啥包修？答：凭帖在硬盘上公司的标。
可怜我们这些菜鸟啊！！！！

作者: cq2003 时间: 2006-9-4 20:14
多谢提醒.

作者: hehongbing 时间: 2006-9-4 20:48
看来我是虚惊一场。
偶的真的有保修。

作者: yingpanjiancha 时间: 2006-9-4 22:28

原帖由 oldmank 于 2006-9-4 20:48 发表
看来我是虚惊一场。
偶的真的有保修。

你的多少米买的？？

作者: halufu 时间: 2006-9-5 00:20

原帖由 oldmank 于 2006-9-4 20:48 发表
看来我是虚惊一场。
偶的真的有保修。

伟仕代理的盘即使有 5 年保修也不一定是真正的行货。你这个盘商家给你免费质保多长时间？

作者: pinshu 时间: 2006-9-5 08:46

原帖由 hhhyyy 于 2006-9-4 22:28 发表
你的多少米买的？？

470RMB

原帖由 hakutaka 于 2006-9-5 00:20 发表
伟仕代理的盘即使有 5 年保修也不一定是真正的行货。你这个盘商家给你免费质保多长时间？

跟网上的一样，三年免费质保。
如图：

作者: wangriyue 时间: 2006-9-5 10:42
兄弟们，经过偶的不懈努力终于换到行货了，商家说的质保情况是：三年免费！第一年免费更换，2、3年免费返厂，4、5年有偿服务！

上图：

作者: weidanfeng 时间: 2006-9-5 10:46
最后提醒那些需要买硬盘的朋友一定要注意这些问题，这是偶跑了几天的切身体会！一定要想法自己维权！

特别还要感谢WZ这些乐于助人的XD，让偶知道了真相，从而让偶不懈努力的夺回自己用RMB应该得到的物品！

作者: ljr05303 时间: 2006-9-5 12:13

原帖由 feng77 于 2006-9-5 10:42 发表
兄弟们，经过偶的不懈努力终于换到行货了，商家说的质保情况是：三年免费！第一年免费更换，2、3年免费返厂，4、5年有偿服务！

上图：

..11AS是薄盘...
.

作者: lwj6572006 时间: 2006-9-5 14:03
11AS薄盘，不支持NCQ。。嘎嘎～。怎么不换12AS厚盘呢。。。

作者: cyl211 时间: 2006-9-5 15:06
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: aeolia 时间: 2006-9-5 19:13
所以我不买希捷的盘，还是三星的保险。

作者: supershf 时间: 2006-9-5 21:26
我买的7200.10 支持NCQ－250G，但检测发现寻道错误率高，被判为”不合格“硬盘，包装和LZ的差不多...
要是早看到LZ的帖子，就不会买了，后悔啊，以后得常莱坛子才是啊...
看我的帖子：
http://bbs.winzheng.com/viewthre ... &extra=page%3D1

TNND！以后再不买希捷的烂东西了...

作者: xtihuemc 时间: 2006-9-5 21:28
不知”寻道错误率高“对存储文件有多大影响？

俺打算用来存储视频文件，DVD的...

[ 本帖最后由 jeep 于 2006-9-5 21:31 编辑 ]

作者: aks0418 时间: 2006-9-5 23:24

原帖由 jeep 于 2006-9-5 21:28 发表
不知”寻道错误率高“对存储文件有多大影响？

俺打算用来存储视频文件，DVD的...

储存视频和媒体文件可以考虑新正segate的dvr专用硬盘或maxtor的quickview系列

作者: 19751028 时间: 2006-9-5 23:46
汗。不要告诉偶刚出虎口又进狼窝哈。。。

TMD,难道希捷现在就真的如此垃圾还是中国人好欺负？费劲心力买到的都还不是最好的型号！

另外，NCQ是干啥用途的？有啥好处？不支持这个NCQ是不是亏大了？

作者: a6288515 时间: 2006-9-5 23:55

原帖由 jeep 于 2006-9-5 21:26 发表
我买的7200.10 支持NCQ－250G，但检测发现寻道错误率高，被判为”不合格“硬盘，包装和LZ的差不多...
要是早看到LZ的帖子，就不会买了，后悔啊，以后得常莱坛子才是啊...
看我的帖子：
http://bbs.winzheng.co ...

看了你那个帖子，我只能说你是让软件给害了

作者: lw1126 时间: 2006-9-5 23:57

原帖由 feng77 于 2006-9-5 23:46 发表
汗。不要告诉偶刚出虎口又进狼窝哈。。。

TMD,难道希捷现在就真的如此垃圾还是中国人好欺负？费劲心力买到的都还不是最好的型号！

另外，NCQ是干啥用途的？有啥好处？不支持这个NCQ是不是亏大了？

NCQ 是啥建议你还是用 google 搜吧，以后这种问题先用 google 搜一下再说

作者: gadw 时间: 2006-9-6 09:04

原帖由 hhhyyy 于 2006-9-5 14:03 发表
11AS薄盘，不支持NCQ。。嘎嘎～。怎么不换12AS厚盘呢。。。

原帖由 hakutaka 于 2006-9-5 15:06 发表
现在厚盘难得一见，即使有也都是 OEM 的

对，前段时间偶去买，也是要求12AS，但是说没有，要新加波版的也没有，只有泰国版..........
在市场上似乎很难买到厚的，而且更别说是新加波版的。水货、假货实在是太多了！

作者: 1123456789 时间: 2006-9-6 10:46
是的，偶也问了，JS说只有这种了。

作者: klns2008 时间: 2006-9-6 18:08

原帖由 thuy 于 2006-9-2 22:01 发表
可怜了偶们这些菜鸟了

我们可以通过网络集体维权。。谁来建立qq群。

作者: zxd6622 时间: 2006-9-8 01:46

原帖由 hhhyyy 于 2006-9-5 14:03 发表
11AS薄盘，不支持NCQ。。嘎嘎～。怎么不换12AS厚盘呢。。。

仔细查看，发现支持NCQ。

作者: ix706 时间: 2006-9-8 09:19
以前还真没注意到看来朋友前2个星期装的ST7200.9 160SATA 凶多吉少

作者: uuujiajiawww 时间: 2006-9-8 11:33
学到一点东西，谢稿。

作者: chenlihai2007 时间: 2006-9-8 12:00
WD如何啊？？？

作者: yangch200701 时间: 2006-9-8 12:07
还好没买ST 那天去看也是一堆的OEM
后面买了日立的T7K250 讯宜3年保的~

作者: cychina2006 时间: 2007-3-10 09:40
今天要去买希捷硬盘了,看了上面的帖子都有点怕怕拉...

该怎么买到正品呢?

作者: 5223203 时间: 2007-3-10 10:20
妈的，假货这么多啊！

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