热点科技

标题: [转帖] 正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒zz [打印本页]

作者: rayman1986 时间: 2006-2-22 14:20
标题: [转帖] 正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒zz
正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒zz
正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒
本人新购的A6S30K笔记本用了一个半月就出现了不能使用AC的情况。
送华硕上海凯旋路维修中心，工程师检查后说需要更换主板，但没有货，需要等待。
华硕承诺的两小时快修就变成了等待。笔记本出了问题，只要能及时维修我想消费者也是能够接受的。
华硕工程师提出要等待一个星期在我的极力交涉下（因为本人确实离不开电脑），华硕工程师在我的维修单上写下了星期四之前申请主板到货几个字。
因为我是周六送修的，到第二周四给维修中心打了电话，维修中心说主板还没有到货，当时心里极气愤，华硕的信用就这样还白纸黑字的写在上面，维修中心的小姐告诉我华硕还没有发货，主板要由台湾华硕总部发货的，需要等待。
在我愤慨的交涉中维修中心的小姐说给我申请加急。电话中说多了也没有用，我只好接受现实。
这一周过后星期一，再与维修中心联系，小姐告诉我华硕上周五已经发货了，但还没有收到，要继续等待。
从头到未就是拖，完全至消费者的利益不顾。由于本人急需电脑，周二万般无奈再给维修中心电话，希望奇迹能出现，结果是仍然要等待，于是我给华硕免费热线打了电话，接电话的是个哥们，还比较热心说马上给我联系维修中心，看看到底是什么情况，并在半个小时候给我回了电话，说：“主板在上周五已经发货了，由于通关的原因可能时间会久一点，让我等待说不定明天就到货了”。
没办法买了产品现在退不行，换也不能，只能当羔羊了。今天也就是周三，再次给维修中心打电话，服务小姐告诉我主板今天发货了，还要等几天。大家看看这就是华硕承诺的快修。
一会儿说是上周五发货了，一会说今天发货了，把消费者当猴耍。我已经等了十几天了，由于现在是写论文的关键时期，这已经给我造成了极大的不便。华硕品质坚若磐石，恐怕不是品质而是华硕对消费者态度，售后服务的拖沓坚若磐石。
奉劝华硕，以后悠者点，不要因为笔记本把自己在板卡领域苦心经营的口碑葬送了。对于华硕我彻底失望，以后至少在本本上我不会再考虑华硕。

作者: cqazxs 时间: 2006-2-22 14:26
我对台湾品牌的本本就信不过,如ACER的就是在中山出的,他的货也像小日本出货那样分为三等标准的.至于华硕,我不清楚.但好象买了的都后悔,我用的是HP的!

作者: dyn613 时间: 2006-2-22 14:43
同情楼主。不过，个人购买电脑品牌的低端产品。只要是坏了，服务都好不到哪去。
他们的承诺确实也太儿戏了

作者: rain117 时间: 2006-2-22 14:58
我的佳能打印机花钱换喷头比质保期免费更换快都是日本(BS一下)原装的都是先申请再发货！

作者: tzxxiazai 时间: 2006-2-22 17:19
所以本本还是推荐用IBM,省心,省力...

作者: xtscool 时间: 2006-2-22 17:21
严重同情楼主中～～～～～～～～～～

作者: niuzhen4506 时间: 2006-2-22 17:35
晕，兄弟们啊，这是转帖，我自己用的是HP的用了一年都都没出问题（除了一次不小心掉在地上，好在没坏），这几天正准备加1G的内存。

作者: xxiedajia 时间: 2006-2-22 17:49
本本我只喜欢 IBM

作者: fenbugus 时间: 2006-2-22 18:12
什么主板发不发货,少听他们瞎扯,直接问他们什么时候能修好?

作者: wujinrui10 时间: 2006-2-22 18:18
同情下楼主。之前我Acer手提电脑的母板曾经出现问题，可能在国外的缘故吧，一个星期内就修理好还寄回到我手里了。

作者: chnwang 时间: 2006-2-22 18:24
还是买IBM 。

作者: linix 时间: 2006-2-22 18:39
的确晕了,同志们啊,我用的是HP,我原来也想买ACER的,但后来去中山和朋友谈起,他以前在ACER里工作过的,他告诉我ACER的黑幕,所以我就没买ACER而转买HP的

作者: a45224819 时间: 2006-2-22 19:42
看运气了,人家用神舟也好好的,哈哈.

作者: cjdam2003 时间: 2006-2-22 19:59

原帖由 sinwo 于 2006-2-22 19:42 发表
看运气了,人家用神舟也好好的,哈哈.

作者: llp13545063515 时间: 2006-2-22 21:06
本本的维修，很麻烦，厂家一般只放权给大型些的维修站，小站没权限开机，跟服务器一样

联想的本本我遇到过喇叭问题，从我这里，发到成都2次都没修好(还是一个声音大，一个声音小)，总共时间10多天，后来直接800电话投诉，最后的结果是上边发了5对喇叭下来，叫我到本市的联想维修站，一对一对的换着试，看哪对满意用哪对，时间耽误了大概半个月，不过总的来说，服务还行

作者: nidexu 时间: 2006-2-22 23:49
店大欺客!

作者: zxdjmzlb 时间: 2006-2-23 09:10
我最新迷信Lenovo

欢迎光临热点科技 (http://www.itheat.com/activity/)