热点科技

标题: 惠普驱动程序找不到或反复安装不成功怎么办 [打印本页]

作者: 广州惠普 时间: 2008-6-12 17:19
标题: 惠普驱动程序找不到或反复安装不成功怎么办
惠普中国官方网站 ：
查找并下载：
• 打开浏览器敲入 http://www.hp-hp.cn 惠普中文官方主页地址，如图 1 。

图 1
• 点击 驱动和软件下载 链接，在打开的页面中 产品型号 输入框中输入机器型号或产品号 p/n ，回车或点击搜索按钮，如图 2 。

图 2
• 选择您的操作系统 ，点击页面中的操作系统名称链接，如图 3 。

图 3
• 在 driver 列表中选择所需驱动程序并点击，如图 4 。

图 4
•  在驱动下载页面下点击 点击此处下载 ，弹出对话框，点击保存并指定存放路径下载即可。

注：图 3 、图 4 中所示操作系统及驱动仅针对示例机型，其他产品对应系统可能不同，请以具体产品对应显示页面为准，该图仅为示例。

安装驱动程序：
注：驱动程序安装顺序说明请参照 技术文档 12058
•  双击下载的驱动程序文件，点击 Next 或 下一步 。
•  接受许可协议，并指定驱动程序解压存放路径。
•  按提示安装驱动程序直至提示安装完成。

英文官方网站 ：
查找并下载：
•  打开浏览器敲入 www.hp.com 惠普英文官方主页地址，如图 5 。

图 5
• 点击 Software & Driver Downloads 链接，在打开的页面中 for product 输入框中输入机器型号或产品号 p/n ，回车或点击搜索按钮，如图 6 。

图 6
• 在 select operating system 字样下，点击页面中的操作系统名称（如 windows XP ）链接，如图 7 或图 8

图 7

图 8
• 在 select a category 字样下选择所需驱动程序并点击，点击驱动程序链接，如图 9 或图 10 。

图 9

图 10
•  在驱动下载页面下点击 download>> 或 Download only>> 按钮，弹出对话框，点击保存并指定存放路径后下载即可。

注：图 7 、图 8 、图 9 、图 10 中所示操作系统及驱动仅针对示例机型，其他产品对应系统可能不同，请以具体产品对应显示页面为准，该图仅为示例。

安装驱动程序：
注：驱动程序安装顺序说明请参照 技术文档 12058
•  双击下载的驱动程序文件，点击 Next 。
•  接受许可协议，并指定驱动程序解压存放路径。
•  按提示安装驱动程序直至提示安装完成（部分驱动程序安装后可能需要重新启动计算机）。

反复安装不成功怎么办：
•  请确认下载文件是否完整，如果下载驱动过程中使用了第三方下载工具，请重新以 Windows 系统 IE 浏览器自动保存方式重新下载驱动程序再尝试安装。
•  如系统正在运行其他程序，请关闭系统中正在运行的程序，如防火墙或杀毒软件等，再尝试安装。
•  尝试在安全模式下安装驱动程序（仅针对 windows 操作系统），重新启动笔记本计算机，在屏幕出现 HP 或 Compaq 画面过程中不停的点击 F8 键以进入系统模式选择菜单，选择 安全模式 ，并选择系统，之后出现选择用户界面，选择用户名进入安全模式下的 windows 系统，并尝试再次安装驱动程序。
•  指定目录安装驱动程序，请参照技术文档 27294

注：
如果按照以上的方法还是不能找到需要的驱动程序或安装驱动程序不成功，请准备好下列信息，然后通过 email support 联系工程师：

a 主机序列号和产品号
b 对应的操作系统，语言版本，操作系统的补丁版本
c 需要的驱动程序
d 以前尝试过的方法，什么结果，尽可能详细描述

如果已经从网站下载了驱动，但是不能使用，请 email support 联系工程师，并且说明：

a 从网站下载的位置
b 文件名称
c 文件大小
d 安装后的现象

[ 本帖最后由广州惠普于 2008-6-12 17:20 编辑 ]

欢迎光临热点科技 (http://www.itheat.com/activity/)