自您购买神舟笔记本之日（以下称“购机日”，以正式购机凭证（包括“三包”凭证）日期为准）起，笔记本整机（不含笔记本电池）保修一年，主要部件免费保修两年，三大件免费保修三年。超过保修期后，神舟将按照《神舟笔记本有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。 我是神舟笔记本电脑用户，我于2006年7月17日在广州天河百脑汇1B02档购买了一款天运M120C的笔记本电脑。这款笔记本电脑在今年的1月5日出现故障，一是键盘失灵，二是电池待机时间超短（当时电脑未过半年），三是光驱不能读盘。由于我们当地（四川巴中）没有笔记本电脑维修服务点，我询问了当地经销商巴中神舟公司（经理晏斌，电话是5227468）他们说可以送到他们这儿，由他们送到成都去保修。所以我于1月5日上午送到了他们公司，并由他们公出具有保修收据，当时承诺15日内可维修好，可是一等就是将近一个月，我于二月二日才拿到电脑，可是一拿到电脑我就凉了心了，除了键盘基本排除了问题，其余两项一点都未作处理（不知道这么长的时间他们都在干什么），当时巴中公司晏总说成都的答复是电池不能处理，理由是操作不当（他们又拿不出我操作不当的依据，而且当时维修好又不给出具维修单），光驱的答复还真可笑说还基本可以读，我问他我的光盘（包括神舟附送的光盘）不能读是什么原因，他说反正他们测试的他们的一些盘可以读，当天拿回来的时候，我就用巴中神盘公司自己的光盘读，结果是大部份不能读盘。我问他们怎么处理，答复是不能处，除非是光驱完全坏得没法用了（难道叫我用石头砸了？）。当时听到这些我 很气愤，我于当天下午打800电话进行了投诉，投诉的结果是巴中经销商给我打了电话，说是电池不能处理（为什么？当时在三包半年免费保修期内，难神舟公司是骗人的？），光驱还得问一下成都分公司，但要等一段时间（多久？一万年？神舟就这点气度？）。 | 
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