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正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒zz
正在亲身经历华硕的售后服务＝无奈＋愤怒
本人新购的A6S30K笔记本用了一个半月就出现了不能使用AC的情况。
送华硕上海凯旋路维修中心，工程师检查后说需要更换主板，但没有货，需要等待。
华硕承诺的两小时快修就变成了等待。笔记本出了问题，只要能及时维修我想消费者也是能够接受的。
华硕工程师提出要等待一个星期在我的极力交涉下（因为本人确实离不开电脑），华硕工程师在我的维修单上写下了星期四之前申请主板到货几个字。
因为我是周六送修的，到第二周四给维修中心打了电话，维修中心说主板还没有到货，当时心里极气愤，华硕的信用就这样还白纸黑字的写在上面，维修中心的小姐告诉我华硕还没有发货，主板要由台湾华硕总部发货的，需要等待。
在我愤慨的交涉中维修中心的小姐说给我申请加急。电话中说多了也没有用，我只好接受现实。
这一周过后星期一，再与维修中心联系，小姐告诉我华硕上周五已经发货了，但还没有收到，要继续等待。
从头到未就是拖，完全至消费者的利益不顾。由于本人急需电脑，周二万般无奈再给维修中心电话，希望奇迹能出现，结果是仍然要等待，于是我给华硕免费热线打了电话，接电话的是个哥们，还比较热心说马上给我联系维修中心，看看到底是什么情况，并在半个小时候给我回了电话，说：“主板在上周五已经发货了，由于通关的原因可能时间会久一点，让我等待说不定明天就到货了”。
没办法买了产品现在退不行，换也不能，只能当羔羊了。今天也就是周三，再次给维修中心打电话，服务小姐告诉我主板今天发货了，还要等几天。大家看看这就是华硕承诺的快修。
一会儿说是上周五发货了，一会说今天发货了，把消费者当猴耍。我已经等了十几天了，由于现在是写论文的关键时期，这已经给我造成了极大的不便。华硕品质坚若磐石，恐怕不是品质而是华硕对消费者态度，售后服务的拖沓坚若磐石。
奉劝华硕，以后悠者点，不要因为笔记本把自己在板卡领域苦心经营的口碑葬送了。对于华硕我彻底失望，以后至少在本本上我不会再考虑华硕。 |
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