[求助] 两个问题求解，大虾来帮忙

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两个问题求解，大虾来帮忙
1。我妹的IE变成下面这样了，菜单栏、地址栏都没了，用软件将IE所有设置恢复了一遍，甚至IE也重装过了，还是不行，F1到F12按了个遍也没用。怎么办呢？
2。我一朋友的笔记本买回来时是直接打开就可以进入桌面的，但今天他打开时需要输入登陆密码才能进入桌面，他没有密码，管理员帐号和guest帐号也进不去，有没有其他技术手段能进入桌面呢？（系统是windows xp sp2专业版）
以上两个问题，还望有高人指点，谢谢！！