苹果怕冷，三星怕热，国际品牌的手机厂商电池接二连三的出问题，让用户将目光聚焦在手机电池上。12月6日晚间，苹果在官网就iPhone意外关机和自燃事件对中国消费者作出公开回应。

为解决此次大规模关机现象，苹果已经启动全球免费更换计划。另外，苹果表示“某些关机情况可能属于正常情况，正如苹果公司官网说明的那样，iPhone的最佳使用温度在0摄氏度至35摄氏度之间，低于或超过该正常范围时，iPhone会通过关机来保护其电子元件。”

苹果官方表示将于下周推送iOS更新，其中将新增电池诊断功能。该功能将帮助收集更多电池问题信息，以便随时进行问题改进。