2017年5月26日，中国上海—— 团队协作工具创导者 Teambition 今日在上海举办了主题为“协作，重新定义未来”的2017客户大会。Teambition 分享了自成立以来所取得的创新成就，并对于未来在协作领域的战略规划进行了阐述。Teambition 创始人兼 CEO 齐俊元介绍，目前已有超过300万用户通过 Teambition 进行团队协作，累计项目数达到300多万，客户遍及 TMT、广告、教育、专业服务等38个行业。

齐俊元的现场分享以“阿波罗登月计划”作为开场，通过这个依靠三十万人协作而实现的奇迹，他向与会者展示了协作所能发挥的巨大能量。在分享中，齐俊元引用了 BCG 高级合伙人兼总裁 Yves Morieux 博士的一句话——“协作才是企业适应现代社会复杂的商业格局的方法“，来阐述协作对于企业管理的重要性，并介绍了多年来 Teambition 如何通过不断创新，帮助企业通过协作来应对挑战。

Teambition 创始人兼 CEO 齐俊元现场分享

不断创新：开启协作领域无限可能

本次 Teambition Day 2017聚焦协作将如何引领商业模式创新和未来企业发展，数百位来自科技、金融、教育及互联网等行业的客户出席了大会。在上午的圆桌论坛和下午的分论坛中，多位受邀嘉宾和 Teambition 管理层一起分享了他们关于协作、创新和变革等话题的洞见，其中包括法国里昂商学院亚洲校区校长王华、传智播客运营总监李廷伟、华为项目经理方如节、蜻蜓FM 产品技术总监杨晶生、南京联创互联网 CEO 徐晓瑀等。

对于大部分企业而言，扁平化的组织管理模式转型迫在眉睫，企业协作工具的重要性也随之成为企业管理者的共识。Teambition 始终致力于帮助更多的团队和企业实现目标，并坚信协作将成为未来工作与企业管理的关键词。目前，Teambition 已经与企业在各种工作场景下展开合作，为企业管理、组织运作和业务流程等带来一站式的企业协作解决方案，并不断针对协作应用场景中的痛点进行创新。Teambition 始终在探索协作领域的无限可能，以项目为协作单元，在网页、桌面和移动环境下都打造了出色的应用。

立足协作：协助企业实现敏捷研发和高效项目管理

Teambition 认为，定义未来的协作一定是基于场景的“随需而至”。例如在敏捷开发领域， 锤子科技在 Smartisan OS 对人性化体验孜孜不倦的追求中，通过 Teambition 践行敏捷研发和高效协作，更好地诠释了手机操作系统背后的工匠精神。而在智能交通服务商“车和家”打造整体战略、实现企业目标的过程中，Teambition 协助“车和家”建立目标传递和内部高效沟通的平台，让每一个员工都能对智能出行如何实现了若指掌。

伴随着企业发展蒸蒸日上，项目日趋增多，但过去的项目管理系统在易用性、便捷性、人性化等方面局限性明显，而通过 Teambition 则可以满足更精益化的项目管理需求。在 Teambition 的甘特图视图中，用户可以非常方便地拖动调整任务的实际执行进度，直观显示实现计划和实际进度的对比。此外，还可以通过“项目模板”做一个相对全面的项目模版，从而大幅提高项目创建与管理效率。

展望未来：协作引领未来企业发展

近年来，随着信息化的全面铺开，企业服务市场迎来了前所未有的迅猛发展。Gartner 数据显示，2017年全球云应用服务（SaaS）预计增长20.1%达到463亿美元。而近几年国内企业移动服务市场也体现出了强大的发展潜力，根据 IDC 预测，未来5年国内企业移动服务市场将保持26.2%的符合增长率，2019年市场规模有望达到21.9亿美元。

齐俊元表示：“作为团队协作工具创导者，Teambition 以帮助团队实现真正目标作为核心，同时兼顾‘解决问题’与‘易用性’。随着现代社会商业格局日趋复杂，企业对于协作提出了更高的要求。针对这一挑战，未来我们将继续关注不同行业和使用场景下的协作需求，将企业协作力发挥更大的价值。“

Teambition还特地召开了2017媒体分享会，在此次媒体分享会上，Teambition创始人齐俊元在会上进行了精彩的发言。他表示：现在 Teambition 已经把协作领域的其他竞争对手都甩得很远，不管是用户的规模、商业化的情况，还是资本的支持，都远远超过了在这个领域的很多前辈，成为领先者。在工作中，团队协作至关重要， Teambition考虑到了许许多多的实际问题，补齐了相关的属性和功能，让它可以成为我们实现目标的载体，而不只是动动嘴皮子的事。

此外，作为一个团队协作平台，Teambition不仅拥有任务、日程这样的基础模块单元，他们还希望有更延伸的能力，跟其它的系统打通。举个例子，我们做了一些关于施工的项目，那这个肯定跟我们平时坐在办公室的项目不太一样。它要非常清晰地记录这个项目里面的结构化数据，比如说工地的状态是什么样的，每天的状况是怎么样，有没有时间轴，有没有一个工期，可以拓展到这个程度。任务也可以扩展，比如我作为一个销售，在完成销售任务的同时，光借助正常的任务管理工具不够，我可能希望能够把平时的工商查询、媒体舆论资讯的信息和热点很方便地结合进来，支持销售任务。此外，还有开会的时候接入运用，可以开视频会议，写文档的时候可以接入一个代码等。

最后，齐俊元还表示：我们从一开始就追求者高效率工作这个目标，我们希望有更多的人在 Teambition 的影响下会仔细想一想，我们还能追求什么更了不起的目标。我们希望在一个公司里面有一些人喜欢上 Teambition 之后，可以在公司里面提出，我们公司明明可以做更了不起的事情。能够呼唤这个社会的目标感，感染大家去追求更强，更好的目标。这是 Teambition 真正想做的事情，这是我们的愿景，我希望大家在追求更好目标的时候，可以记得 Teambition 我们这个公司不断在为大家提供工具，支持大家的目标。

本次媒体分享会的结尾，齐俊元还回答了一些媒体的问题，也让我们对Teambition有了进一步的了解。

以下是媒体问答环节的QA：

提问：我们知道现在的协作软件有很多,像 ERP、CRM、OA ，也有 Microsoft Project 和SharePoint 等。我想问一下，Teambition 在产品的定位上以及想解决的企业问题方面，和这些软件相比，它最大的区别在哪里？

齐俊元：谢谢，这是一个好问题。我先简单介绍一下企业服务大概是什么样的结构。以全球的数据来看，CRM和ERP肯定是两个最大的品类，一个管收入，一个管资源。同时，在美国协作软件（Collaboration）已经进阶到第三大品类。在中国，可能第三大品类比较多的是OA，就是我们的审批、报销以及打卡系统。Collaboration（协作）这个词本身在美国的定义和在中国不太一样，它在美国有很清晰的划分。美国有做像企业微信产品的公司，增速非常快，这样的产品叫Message（消息）工具。而协作公司通常做的事情是任务、文件、文档。在中国，大家都觉得协作这个词比较好听，所以什么都叫协作，或者叫协同，总用这些词，但其实是挺不一样的。像 Teambition 这样的协作工具品类，和其他类别比较大的区别在于，通常协作软件解决问题的视角是从上往下的。比如说CRM，本质上来讲是站在公司角度统筹管理客户档案、客户资料和销售进程，对于销售人员本身的帮助并不大。很少有销售人员说，因为我用了CRM，所以我打单更容易了，更多的是应公司的要求。ERP也是类似的情况，它是从顶层视角去控制公司的资源，协调公司的资源，控制流程。这没什么不对，是企业经营的本质。

Teambition 不太一样的地方，是我们要解决大家实现目标过程中的问题。因为最终公司目标是由所有的员工一件一件事情做出来，推着公司去实现的。1%在于老板的战略决策，99%的活是由员工层面去解决。所以协作工具更多是从下往上入手，这是本质区别。你会发现，我们这么好的任务讨论，这么方便的信息共享，便利的核心人员不是管理层，而是员工层面。这是我们在初始点的不一样。

第二点，Teambition 会在过程中积累大量的过程处理内容，所以可以支撑非常强的过程管理的需求。“过程管理”这个词相信大家都有所了解，我们都希望不要在出了问题，或者看结果总结的时候才发现问题，我们希望在过程中发现问题，解决问题。所以 Teambition 在这个过程中赋予管理层、决策层的能力和传统的工具非常不一样，这可能就是协作工具和其他工具很大的不同点。

大家可能还会考虑，那协作工具和消息工具相比，到底有什么区别？就像我前面跟大家提到的，协作工具更关注把事情办成，所以它里面的内容非常具体，我们通常都是就事论事。所以最后的结果是，协作工具发展的路径非常偏业务，即一定要支撑到人家的关键业务场景才能帮助大家真的实现目标。否则仅仅是聊事方便一点、通知方便一点，解决不了什么业务上的问题。我们做了四年，到现在花那么多力气要创造一个以前都没见到过的企业软件的构架，原因很简单，一定要有业务性。所以协作工具和消息类工具各有各的好处，各有各不同的专注点，从本质上来讲，协作工具和消息类工具是最好的合作伙伴。

提问：我想问一下商业模式方面的问题，你说协作部分是免费的，增值的是收费的，增值和协作的界限在哪里，你们是怎么区分的？

齐俊元：协作背后一定会涉及过程管理，一定会涉及企业的决策支撑，就一定会往上走。因为企业最终要实现目标，一定靠往上走。所以我们把那块界定为我们企业版本所要解决的问题，这是我们最基本的逻辑。设身处地地考虑一下，我们也可以想明白这个道理：我在公司工作，我使用一个工具帮公司实现目标，提高效率、做更多的事，这时候公司还要我来买单，我肯定不答应。最终获益的还是企业的管理层、决策层，在这个过程中协作工具创造的价值非常大，是以前管理层、决策层所见不到、也不敢想的事情。以前如果真的想要知道进展，就要求大家每天交日报。但是我们都知道，日报里面真真假假。但是今天能够用真实的数据支撑你的管理，便于你的管理和决策，这些东西都是可以做到，我们的逻辑很简单。

提问：如果我要用这个东西，我还是说服我的老板买单。

齐俊元：没关系，所以你先用，你不用说服你老板。用到一定时候，老板会发现它的价值很大，帮他很多忙，他就买单了。所以 Teambition 的销售模式和通常的企业软件很不一样，Teambition 企业版的成交，99%以上是客户找到我们，而不是我们找到客户。这和大家之前见到的海投广告、找人扫楼完全不一样。这也是我们会坚持的。哪怕我们最后发现Teambition创造了管理的价值、决策的价值，于是收到了钱，我们也不会做一个决定，为了赚钱去伤害我们在员工层面的用户体验、价值的发挥，这个本质是很关键的。

提问：我想问一个比较细的问题，现在的AI、大数据挖掘还是很热的。我曾经跟他们讨论过，AI最可能实现的一种场景就是协作。如果是跨部门的项目的话，协作的最大作用是减少沟通成本，但是跨部门并不知道这个部门的这个人是偏执行的，还是偏管理的，还是偏策划的。但是如果拥有非常大的大数据挖掘机制的话，跨部门进行任务分配的时候，会自动调用数据，自动推荐具有执行能力的合适人选。这样的机制在你们的软件中是否有，或者未来是否会规划？

齐俊元：这个问题问的非常好。我们的基本判断是，以后是否智能化，具备智能的能力，会成为企业版软件的分水岭。Teambition 更多扮演的角色是赋能于人，那最终靠的还是人。这件事情提升50%，提升100%，到头了。就像下棋一样，我们进步了这么多年，付出了这么多的努力，但机器分分钟就超过我们了。企业软件以后具不具备智能化，就代表了一个逻辑——这个工具本身有没有创造价值，它最后是不是非要依托于人。您刚才提的例子都是不再依托于人，都不是人办的事。但是今天我们的技术手段趋于成熟，但是我们的应用场景还不成熟。类似Teambition 这样软件的数据量，好像是以前企业软件不能想象的。但是类似于Teambition 这样的工具还是太少，我们还不具备在真正的企业场景下做有意义的数据挖掘和数据智能应用的条件，但是今天开始要做准备。从今天开始，像我们一样的企业都投入相应的资源，去关注这个领域，关注我们在数据层面有没有相应的储备，能不能让更多的数据以结构化的方式存储下来。您提的一个很重点的方面叫“知识积累”，这些都是企业真正的知识。我们怎么通过今天的储备让自己在这件事情的进展上具备相应的能力，很多公司在抢这个能力，接着去推动这个变化，这个变化可能会很快。

提问：企业发展到现在六年了，已经有很多的融资，有很多知名的机构和企业。那这些投资方当中有用你们软件的吗？

齐俊元：每个都在用。事实上，投资里面有一个头痛的事情叫做“投后管理”。通常钱给出去之后，还想了解企业发展得怎么样。顶级投资机构除了在投资的时候眼光很好以外，通常投后管理团队都很大，以提供相应的投后支持。我们所有的投资方为 Teambition 做的投后支持全部都发生在 Teambition。

提问：能不能详细的列举一下腾讯是怎么用你们软件的？你们是项目驱动型的，感觉项目驱动有点像即用即走，有点像微信小程序的感觉，如果我想尝试，可以通过一个项目先了解里面的软件。后续你又说增值的部分是收费的，这是你们的商业模式，我想说这样让人比较费解的地方，听起来好像比较容易学，但是在增值部分收费的话，好像又是门槛，你们是怎么做到抗复制的？

齐俊元：第一，我们和腾讯互动很多，沟通非常多，也推进一些事情，也在做一些合作。其二，我们的逻辑是不是“即用即走”，我们觉得“即用”是成立的——正好我手上新起一个项目，也发现过去的方式确实有点头疼，天天拉微信群好像不太能解决问题的时候，只要下载 Teambition，注册一下就可以开始用了。但是“即走”不太成立，因为我们的工作是一个项目接着一个项目，或者我们会推进一些长期项目，一旦员工层面感受到这样的便利之后，想让他们改变这个习惯蛮难的，因为本身这事没什么代价，还能解决更多问题，肯定会想一直用下去。

以TMT为例，有非常多的产品经理，不仅仅自己用，还愿意推荐给别人用，因为他觉得这是产品推进的好方式，是很好的做事经验。我们也一直在探讨我们的商业模式。Teambition 和很多企业软件的销售模式非常不一样，通常企业软件是要成为客户才能用。Teambition 已经打破这个界限了，一个团队只要不超过十个人就可以随便用，没有关系，所以它很容易起步。同时当他想用 Teambition 高级功能的时候，起用面向企业管理、企业决策的能力时，也只要很简单地激活一下企业版就可以免费使用两周的时间。他可以去试，里面的数据都是活的。举一个最简单的例子，我在做项目管理的时候，除了以看板的形式知道所有的事情，看到进展、去跟进，我肯定也希望能看到报表。当他激活并试用的时候，报表马上呈现是真实的数据，他在1-2周里面都可以感受到这些东西带来的帮助，最后他再做决定要不要付费。所以我们尽可能地把门槛降低。说实话，大部分的中国企业根本没有实现信息化，他们对工具根本没有理解，Teambition 很有可能是他们用过第一个企业信息工具，因为使用CRM、ERP等其他工具的代价都挺高。所以在这个层面，我们极力希望能够匹配中国的现状。

提问：刚才您提到现在很多公司可能没把信息化做起来，所以这给你们推广工具带来了很多困难。我知道你们肯定跟很多企业接触过，从他们公司管理的角度来看，你觉得他们为什么没有动力做这件事情？

齐俊元：这个本质点不在于没有动力，而在于没有知识。我为什么会在创业的第一年就想到公司出了问题，要找工具解决我的问题？因为我大学读的管理学专业叫管理信息系统，有一整年的课程在学各种各样的软件，所以我具备这些知识。但中国有多少企业家经历过专业的企业管理的培训？

提问：所以你的客户是不是在移动互联网的公司多一些。

齐俊元：早期是这样的，但是随着时代的进展，大家会发现知识的问题有两个渠道可以破解。首先，只要我们的信息沟通频率增强，比如说微信作为媒介确实给我们传递了非常多知识，这些知识可能原先传递不到一些人，但是借助这样的社交平台传递了知识，这是社交网络给我们带来的价值，这确实是推动整个企业行业往前走的原因。大家仔细想一想，本身企业服务领域没有人关注，因为这不是一件好玩的事。它虽然很有成就感，但它真的不是一件好玩的事，大家喜欢听好玩的事。但大家为什么会关注，因为有企业微信、阿里钉钉，这些信息在社交媒体上广泛传播。让大家知道原来还有这么大的市场叫企业服务市场，然后大家开始了解这件事情。

所以，一是信息的流通加速了我们知识的传递。二是 Teambition 要干的事情，用工具作为载体转递知识。所以其实它里面有两个部分，首先有大众媒体告诉大家我们可以用工具解决问题，接下来由我们这些的工具告诉他们这样的问题要如何解决。所以在 Teambition 上可以发现，你创建一个项目的模板不是空的模板，它可以让你选择你是什么行业、什么角色，还有一部分的引导会告诉你这个模板怎么用，所以这是我们要做的事情。我觉得在中国做企业软件很重要的一点，是我们其实是在拿工具传播知识。

提问：我想知道有哪些大企业跟你们做类似的事情？我第一次知道你们的公司，你们应该在做很细分的事情，但我不知道有没有同类型的大公司在做类似的事情？

齐俊元：国内比较少。我给大家分析一下情况，美国做协作的公司比较多，它依赖的前提非常简单，而 Teambition 在做非常难做的事情——一个业务管理系统要解决项目管理的诉求，可想而知会有多少工作要做。但是，大家又会觉得这都是日常员工用的东西，好像不太容易赚钱。你要证明它的价值，并且让企业愿意采购它，通常需要一个周期。产品会越做越好，周期越做越短，但是在很长的一段时间里面这个周期会很长。所以 Teambition 呈指数化的增长速度，我们早期很慢，非常多的中国协作公司在早期就放弃了。2011年，Yammer 被Microsoft 收购，而且是现金收购，价值很高，所以当时大家觉得这件事情太了不起了，我在中国也要做。但是一做就遇到了我前面说的问题，所以大部分的企业放弃了。Teambition 能够做到今天，其实原因很简单，是我们自己想做这件事情，认可这件事情。在中国有没有大企业在做这样的事情，但我可以告诉你，他们都是我们的战略合作伙伴，他们觉得这么“苦”的事情还是我们干比较好，所以这是真实的情况。Teambition 在2015年获得 App Store 的年度精选，我们的移动端其实融合了国外几个协作工具的能力，并且还要用一种非常简单的方式呈现给我们的用户。在美国任何一个细分领域，任务协作、软件协作都是上市公司，所以在美国有很多这样的大公司，在中国比较少，这是现状。

提问：还有一个是关于数据的问题，刚才你提到工具将来可能会帮企业沉淀数据。但也一些企业自己有数据部门，还有一些企业有专门做大数据的公司帮他们做。我想知道你们做的话，你们的优势和特长在哪里？

齐俊元：我们是产生数据的地方。在数据的链条里面，核心的是数据的采集、处理和应用。有非常多的公司擅长做数据处理，有非常顶级的公司在做数据应用。但是投入是特别难解决的问题，所以大家会发现只有大企业才做数据类工作，因为冷启动的成本真的很高。所以Teambition 在做的事情就是把成本降低，这是其一。第二件事情，我们还有一个优势，作为一家做协作的公司，Teambition 所有的底层技术框架特别擅长支持一件事，叫做实时。你在Teambition 上面做一个任务的改动，不需要到其他地方再刷新一下。如果大家用 Microsoft Project 就会发现，需要等 Sharepoint 同步再打开。但是在 Teambition 上全部东西都是实时发生，所有都人都是同步的。所以在做数据处理方面，我们也有一定的能力让今天 ETL（Extract-Transform-Load，数据仓库技术）的过程变得更具有时效性。在这方面我们也在做一些工作。

提问：我有两个问题，第一个问题的回答可以简要一点，从免费用户到付费用户，一般会存在一个转化的过程，这个转化时间有多久？另外一个问题希望能够详细展开，我们提到说关键点是要支撑到关键的业务场景，那样的话行业的特征会非常明显。这方面的问题你们是怎么解决这块问题的，这和你刚才提到的引以为豪的关联扩展功能相关吗？

齐俊元：第一件事情就是 Teambition 的转化率。结合我们前面的优势， Teambition 之所以一直坚持走现在的策略，原因在于我们的转化率比行业高很多。我们有一个平均的周期，是从企业从开始尝试用 Teambition 企业版到最后成为我们企业版本的客户的时间，最短是一个月，远远短于其他企业。

第二个问题。我们发现协作工具如果真的要进一步实现商业化，关键是我们能帮助企业创造更多的价值，帮它实现目标。企业的目标和业务是强相关的，全靠业务驱动，所以 Teambition 一定要离业务很近。因此我们在做一系列企业应用能力的工作，包括我们前面提到的模板，以及我们应用中心里面囊括的关联，全是为了能够帮助我们在接触到一个新行业、新企业的时候，可以真正针对性地解决问题，同时又能确保 Teambition 一贯拥有的持续更新、很低的应用成本和很好的客户体验。这些都是我们的工作重点。