因为一个标注错误 惠普向消费者道歉并赔付三倍补偿!

李颖坤 / 2017-8-10
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前段时间,惠普在China Joy展会上正式发布了暗夜精灵3代Plus游戏本,在发布会上使用的PPT中,惠普特别强调了其优秀的散热性能,并声称拥有“5根散热管”,不仅如此,在惠普的官方微博上也提到该款笔记本采用双风扇五热管设计。

而在8月1日正式发售后,首批购买的消费者发现,惠普暗夜精灵3Plus宣传的五根热管实际上只有三根!在惠普官方旗舰店这款产品的商品详情页也明确标识了五热管设计等字眼,甚至在配图上还直接圈出了五根散热管的具体位置。收到的商品与宣传不符,这让首批抢购的消费者非常失望。

在今天下午一点四十八分,@惠普电脑 官方微博对此事进行了回应,惠普方面表示:由于其内部资料沟通出现了失误,导致宣传材料中散热管数量标准有误。对此,惠普对8月1日产品上市至8月3日期间在中国大陆购买暗夜精灵3Plus采取了如下补偿措施:

1、 继续使用该产品,但惠普依旧会赔付你实际支付价格三倍的人民币补偿,另外还有额外价值500元的补偿。

2、 选择退货,惠普将会全额退款,并提供实际支付价格三倍的人民币补偿。

不得不说惠普这次的补偿还是非常给力的,在这条微博的评论中也有不少网友对这样的赔偿表示称赞。其实在曾经也有许多这样的“虚假宣传”, 但有的厂商选择死不承认,而有的厂商选择正面回应并赔偿,前者自然是失去了消费者的信任,而后者知错能改的精神却赢得了更多消费者。

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