全新 Sitecore Experience Cloud™ 助推数字体验转型

供稿 / 2017-11-14
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中国上海– 2017年11月14日–全球领先的体验管理软件企业Sitecore®在其年度用户大会上推出Sitecore Experience Cloud™,提供一系列内容管理、数字营销和电子商务工具,以及能够持续优化体验和用于收集客户数据的新方法,还能通过机器学习功能获取实时洞察信息。同时,Sitecore还发布了其旗舰产品Sitecore® Experience Platform™(XP)数字体验平台和Sitecore® Experience Manager(XM)网站内容管理系统的最新版本(版本9)。

在最新版本9中,Sitecore推出了Sitecore xConnect™,这是一个由丰富的API和服务组成的框架,可使用户将Sitecore收集的客户互动数据与来自几乎任何第三方系统或渠道的客户数据相整合。极具创新性的Sitecore Cortex™机器学习引擎将充分利用这些丰富的数据,采用先进的算法根据原生客户数据和第三方客户数据提供实时的洞察信息。作为 Sitecore Experience Cloud 的一部分,Sitecore Cortex能帮助持续处理和优化客户行为、决定、互动和结果,以发现新的客户细分群体和创收机会,为品牌实现竞争优势。营销人员不仅能够从丰富、整体的客户视图中受益,现在还可以根据智能洞察采取即时反应,以针对每个客户打造高度个性化的全渠道体验。

Sitecore首席执行官Mark Frost表示:“如今,有效市场营销的开展必须实时了解客户与品牌的互动情况。Sitecore Experience Cloud、Sitecore Cortex以及Sitecore XP 9和Sitecore XM 9充分表明了Sitecore一直处于创新的前沿。最重要的是,我们的客户确实能从我们的即时反应能力中获益,并且更有效、更智能地建立、维护和发展他们的客户关系。”

RBA公司的Sitecore MVP和技术负责人Jason Wilkerson参与了Sitecore XP 9的试用计划,他表示:“最新版本的推出标志着Sitecore又向前迈出了非常远见卓识的一步。从完全一体化的电子商务解决方案到支持能够通过原生和全渠道方式访问Sitecore Experience Database [xDB]客户数据的全新SitecorexConnect功能,用户可以开始清晰地看到自己的营销工作如何影响客户与品牌的互动方式。”此外,另一位测试项目的参与者,TechAspect的.NET业务总监Thom Howard,则认同地表示:“全新的xConnect功能使Sitecore xDB分析数据库变成真正的开放数据库,使其成为适用于任何企业营销技术栈的核心系统。”

Sitecore XP9和Sitecore XM 9在创新、功能提升和品牌市场投放的能力方面具备新的价值,可缩短品牌与其客户之间的距离。除了Sitecore xConnect和Sitecore Cortex外,发布的版本9还包括以下性能:

  • 为市场营销人员提供全新设计的表单、规模化的电子邮件营销以及丰富的营销自动化功能

  • 强大的“headless”功能,面向希望在物联网、可穿戴设备及其他移动设备上打造数字体验的开发人员

  • Sitecore® Connect for Salesforce和Sitecore® Connect for Microsoft Dynamics 365 CRM系统

  • 通过联合身份验证实现更高的安全性和可控性,并针对个人身份信息 (PII) 提供加密支持,帮助客户履行合规义务

Sitecore Experience Platform 9和Sitecore Experience Manager 9已在全球上市;访问此处可获得更多信息。

关于Sitecore

Sitecore是全球领先的体验管理软件企业,助力实现情境营销。Sitecore Experience Platform具有大规模地管理内容、提供情境智能、自动发送营销信息和支持个性化电子商务等功能。它使营销人员能够结合每个客户与品牌互动的不同情境,在销售之前、销售期间和销售之后在所有渠道上实时地为客户提供与其相关的内容。有 4,900 多家全球知名品牌,包括美国运通、Carnival Cruise Lines、easyJet 和 L’Oréal 等,都信赖并采用 Sitecore 技术来进行情境营销,打造个性化的互动,从而满足客户需求,提高客户忠诚度,促进营收增长。

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