戴尔凭借一系列新品的发布，成为了CES 2018展会上最引人关注的厂商之一，不少人也希望对戴尔此次带来的众多新品有更深入的了解。我们ITheat热点科技也参与了对戴尔全球终端客户解决方案事业部资深副总裁Darrel Ward的专访。Darrel Ward不仅解答了很多关于新品的疑问，还阐述了戴尔在发展过程中在可续发展方面的付出与成绩。Darrel是戴尔全球终端客户解决方案事业部资深副总裁，负责戴尔所有商用客户端产品的产品组合战略、产品管理与整体绩效管理，并负责包括戴尔OptiPlex商用台式机、戴尔Latitude商用笔记本、戴尔Latitude Rugged 笔记本、戴尔高精确工作站及戴尔Wyse 瘦客户机业务。以下是专访实录：

 

媒体提问：您之前提到了戴尔进行闭环回收主板的问题，这些主板是从什么渠道过来的，戴尔又有什么方法更好的进行这个回收？

Darrel Ward：首先第一个来源就是公益回收，这种公益回收的项目在美国由来已久。

我们与Goodwill Industries的合作已经有将近15年的历史了，所以现在在这个闭环回收的项目中我们并不着急要拓展我们回收的渠道，因为我们现有的回收产生的黄金已经高于我们的使用需求。所以我们首要任务是保证我们现在这个闭环回收的可持续性。在不久的未来如果确定可以把它的规模做得更大，我们就会考虑在更多的产品上使用我们回收回来的金属。

媒体提问：那是不是说现在这个业务仅在美国地区开展？

Darrel Ward：现在这个闭环再生黄金项目还是一个试运行的试点项目。我们现在只是推广到了一项产品上，我们要先确认这项产品上回收金属的使用是可靠的、没有问题的。我们是一个全球的供应链，像中国、日本、澳大利亚、大多数的欧洲国家等等都有自己的电子产品回收项目。只不过我们今天发布的这个试点项目是与Goodwill Industries合作，从他们那里得到这些废旧电子产品进行回收，这类回收项目其实在中国也一直在做，而刚才说到的Latitude的这个项目未来中国也是一个市场。

媒体提问：从回收金属到放在产品的主板上整个周期大概需要用多长时间？

Darrel Ward：供应链的整个周期从金属提取、转化、清洁到回收利用到全新的主板中，整个周期大概是6个月。

媒体提问：这种回收的金属是否已经证实可以放在这个主板中使用？还有就是应用回收黄金的产品大概占它整个产品线里面的百分比是多少？

Darrel Ward：事实上，应用回收黄金的Latitude 5285的主板在今年3月就会出货了，也就是说我们已经完成了回收黄金可靠性的验证，所以的确已经是获得了验证。如刚才所说，我们需要大概6个月的周期，我们现在就在这个周期中。而至于需要多长时间才能更广泛地应用这个项目，我们目前还没有明确的答案，我们需要做更多可行性的研究。当然，在未来这一计划的可行性研究一旦获得通过了，我们会把回收黄金用在更多的Latitude笔记本电脑中，甚至还会把回收的黄金用在我们的服务器上。

至于黄金回收计划的产品的占比，当下还没有明确的数据。以Latitude 5285为例，因为我们还没有正式出货，等到3月出货以后才可能有确切的数据。

媒体提问：整个现在商务市场这两年的热点是各种各样的云，以前对于企业用户笔记本是作为重要的一个终端，但是随着新技术的扩张，连手机、平板大规模的进入到企业用户，甚至包括音箱、探头、视频等等的，都会成为一个获取信息的终端，这对于戴尔的商用笔记本来说，是一种挑战，还是一种机会？

Darrel Ward：我觉得这的确是一个机会。随着我们在虚拟现实以及虚拟流以及所有VMware和AirWatch等等所做的一些技术进步，我相信这些云端的技术会给我们的商用客户带来非常大的帮助。不过话又说回来，对于很多大的企业商用客户来说，真正过渡到“云”是需要一段时间的，因为很多商用客户仍然在使用Win32的应用程序，这对于他们转到云平台上是一个阻碍，他们的过渡可能需要一段比较长时间。

媒体提问：现在在戴尔内部商用笔记本还是以Latitude为主，但是我们看到在中国的中小企业市场其实很多企业已经开使用XPS这种相对比较中高端的笔记本来进行商务的运作，那戴尔是怎么进行这两条产品线的协调和区分的？

Darrel Ward：我们的确向许多商用客户提供了XPS产品，主要的原因就是XPS是我们所有产品当中比较高端而且最漂亮的产品，所以很多商用客户也更愿意选择选择这样的设备。但是，对于企业客户来说，他们往往关注的是几个重点，一个是必须要有保证足够的安全性，且生命周期比较长；同时，还必须要考虑到它旧有系统的接口，比如RJ45、USB-A（USB Type-A标准接口）、VGA等等。而一般的消费者类产品，像XPS，它的使用周期相对更短，换代的速度会更快一些。所以在区分这两者的时候，我们一方面要顾虑到商用客户在笔记本电脑以及它公司内部网络连接的一些要求必须要满足，还有他们对于灵活性、安全性和可管理性的需求也是商用Latitude产品所更能满足的。

媒体提问：戴尔Latitude一直是个非常商务范儿的产品，有没有想过在要把Latitude的设计更新，变得更年轻？就像戴尔在XPS上所做的一样？

Darrel Ward：像我们所有的企业的商用产品，Latitude一直以来都有一个延续的品牌标识，就是以黑色系列为主我们希望能够在未来维持这样一个品牌认同的连贯性。不过我们会在商用笔记本电脑上的材质上做文章，比如我们会通过镁合金或者是铝合金，或者是碳纤维的复合材料，但是还是会锚定在黑色这一品牌标识上，并通过例如黑色铝合金拉丝这样的效果来把现有的Latitude的商用产品做得能更年轻化一些。

媒体提问：Latitude会不会像ThinkPad一样出一款X1之类的超薄款或者是其他前卫设计的产品？

Darrel Ward：这的确是我们在产品开发和设计时候的一个取舍，对于Latitude来说我们关注的是它的总重量，并且将它的尺寸降到最小。现在Latitude已经越来越多地采用无边框的设计同时我们也使用了一些碳纤维复合材料以及碳纤维材料，使得整机重量更轻轻薄。产品的轻薄程度是一项重要的竞争力，但并非最重要的，我们提供同样大小屏幕、全键盘却有更小的整体尺寸的笔记本产品，我们认为这才是正确的选择。所以这是我们在取舍的时候，我们认为对大多数商用客户来说，产品的整体大小比轻薄更加重要。

媒体提问：黄金回收的这个环节加入之后对我们产品的成本是提升了还是降低了？如果有变动的话，这个数据大概是多少？

Darrel Ward：我们最初开始进行材料回收再利用时产品的成本是提高的，无论是10年前我们回收塑料、2年前回收碳纤维或者是现在回收黄金，都是一样的，成本绝对是更高。这也就是为什么我们从这样的试验项目做起，而不是一下子就大规模的启动。但是我们非常看重这件事情，所以即便会花费更多，我们还是自己内部吸收了这些更高的成本。所以，你今天买一个主板，无论它用的是否是回收的黄金，主板的价格是一样的。我们希望把这个程序运作起来，然后再大规模的铺开，当我们达到一定的规模后，成本最终会相应的降低。

但是，如果你去算，把这个挖矿的矿源的价格也算进去，如我刚才提到，回收一吨的主板所获得的黄金是一吨的金矿的800倍，这个总的成本在整个大的体系中还是划算的。而且更重要的是，在资源回收上，我们总要开始做一些事情。谢谢。

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