|
笔记本使用时老是容易死机，我安装的戴尔笔记本温度检测软件检测后，机器开机后温度在50-60度左右，运行大型软件或游戏时温度在90-98度左右。
报修后维修人员说由于风扇故障造成机器温度过高，才引起的死机，他更换了一个风扇问题就解决了。
不过当时发现有2个底座的防滑垫脱落了，维修人员向关怀部反映情况结果没能解决。
由于一直没有在意，过了一段时间后没想到底座的防滑垫陆陆续续的全都脱落了，现在计算机完全和桌子接触，没有任何防滑的效果了，我还发现显示屏幕的两侧也出现了两个孔洞，有絮状物溢出。
我的笔记本是08年11月购买的Dell E6400，当时买了3年的"全面保护服务"，花了13000元，可是没想到1年没到就已经伤痕累累了。
"全面保护服务"中说明"因意外而受到的任何损坏的笔记本都可以维修或更换"。
我这个笔记本的风扇都可以更换，可是为什么由于风扇引起机器过热而产生的防滑垫脱落得不到保护呢？
售后的人员说"全保是指的功能性问题，这样的非功能性是没有保修的"，
可这个非功能的问题也是由功能问题而引起的呀。
机器的外壳由于意外坠落损坏不是也在保修范围内吗？
那个客服老是说这个不在保护范围内无法更换，如果要换一个底座的话需要100多元钱。
希望这个问题能够尽快圆满解决。 |
|
收藏
