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买东西最怕出现问题，虽说现在电商支持七天无理由退换，但是来回寄也需要花费你不少的时间。所以很多人也更倾向于大品牌，靠谱这两个字成为了人们选择大品牌的一大原因。而作为家电行业的佼佼者，戴森这一次却翻车了。
9月18日，1818黄金眼在官微上发布了一则视频，标题为《"戴森"送检之后 "长出"一颗螺丝？》。抢眼的标题一时间引发了不少网友的观看，各种质疑的声音更是此起彼伏。
具体的内容是绍兴的一位陈女士在网上购买了戴森吸尘器，使用中由于机头发热，陈女士按照戴森客服的要求将机器寄送到江苏苏州的戴森维修中心检测。
可当机器维修寄回来时却发生了问题，陈女士发现机器的垃圾桶上多了一颗裸露的螺丝，而且还是戳穿了筒壁，而客服的解释为"只做了基础清洁没干别的"，这让陈女士很恼火。（来自1818黄金眼的报道，具体内容可观看视频）
其实让陈女士恼火的问题不是出在螺丝戳穿了筒壁，而是戴森的售后服务态度，从报道不难看出作为一家大品牌，戴森的售后很明显出现了问题。当陈女士在询问原因时，戴森客服全程都是说"只做了基础清洁没干别的"，这给人就是一种推卸责任态度。
试问一下人家花了比市面上高多很多的价格，买了你们戴森的产品，然后质量出现了问题，找售后处理，结果售后却出现了扯皮现象，这难道就是大品牌该有的服务吗。
了解戴森的人都知道，戴森的产品一般都要比市面上高出1-2倍，但我们要明白一个事，好用不一定就贵，而贵也不一定就好用，这不是对等关系的。而且从这几年报出的问题可以看出，戴森的价格逐年上涨，其产品却似乎在走下坡路。
戴森的问题集中表现在"电池损耗快、耗电快"、"电刷不能正常工作"、"吸力不足"等等。由于问题频出，美国权威消费杂志《消费者报告》将部分型号的戴森真空吸尘器移出吸尘器类别推荐清单，这一系列问题一时间将戴森拉下了神坛。
而用户吐槽最多的要数戴森V8，有不少用户反应戴森V8机器外壳和充电器的塑料太薄了，
同样该用户还反应了售后的问题，品牌如此大的戴森竟然无法享受全球质保和维修，确实让人匪夷所思。
而续航问题似乎是戴森V8的痛点，有用户反应戴森V8吸不了20平就没电了，并没有跟官宣所说的一样续航40分钟。
每年的十一月份，都是各大电商品牌大促，买家疯狂剁手的节日，今年由于直播带货的盛行，以及大型电商平台预售活动政策，实际上从10月份戴森就提前进入了双十一销售期，然而大家在直播间拼手速、熬夜凌晨下单后收到的戴森吸尘器，似乎也没有期望中那样对得起它的价格和品牌地位。
有用户在收到产品后，第一天使用时机器的吸尘杆就刮花了。
戴森的售后服务，似乎一直是用户吐槽的重点，品牌所宣传的最优售后团队，难道就是上面所讲各种推辞吗。
其实这几年国产家电发展迅猛，外来品牌的注入确实能够起到相互竞争，从另一方面来看是个积极的作用，良好的市场竞争其实能促进市场的快速发展。
不考虑进口税等问题，消费者也愿意花更多的钱去买质量好的产品，如果消费者多花点钱，能换来稳定、高品质、服务高的产品还是可以接受的。而戴森似乎偏离了这样的轨道，这几年戴森给用户留下的印象似乎只有昂贵。质量问题、售后问题频频被曝出，要知道消费者的口碑才是衡量产品好坏最好的标尺。
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