上午参观过英特尔展区后，下午我们又对英特尔公司物联网事业部零售产品销售总监Alec Gefrides先生，英特尔物联网事业部零售解决方案部门与安全支付的总监Michelle Tinsley女士，英特尔公司中国区物联网产品营销部产品经理徐军先生进行了专访，几位高层也在专访前为我们大致介绍一些本次展会的相关内容，并分享了英特尔对于零售行业结合物联网O2O等方面进行了详细的解答。下面，我们就来看一下会专访的内容吧。

Alec  Gefrides先生：大家好，我是英特尔物联网事业部零售平台的市场总监，我主要是负责支付这一块的，就比如说ATM、POS等等，在过去两年半时间的每个季度都会来中国，所以我也是见证了中国这个趋势的发生，我们也和很多的中国公司进行合作来应对市场的变化，中国市场和其他地方的市场有一定的区别，那在中国的移动支付也是相对来说发展比较快，比如说我们有微信支付，我们有支付宝支付等等，消费者在不同的场合比如说酒店、饭店或者是在线都可以进行支付，那么今年我们的十八届中国零售业博览会也是跟去年有一个差异，就是我们今年有各种各样的互联网公司来参展，他们都是活跃在O2O线上线下的交互的公司，那么消费者也可以选择不同的零售方式，比如他们可以选择在网上订购，在实体店里面取货，或者在实体店里面订购或者在网上订购，让快递人员送到家里，所以中国的消费者也是有机会去接触各种各样不同的渠道，在中国这种品牌的推广也是非常的广泛。

也欢迎大家去参观一下我们在中国零售业博览会一楼的展厅，我们也是推出了一些新的系统一些新的解决方案，比如说可以根据消费者的性别和年龄对他们进行一些预测和推荐，我们也推出一些新的监视器和新的数字标牌技术等等。

Michelle  Tinsley女士：大家好，我是英特尔物联网事业部零售解决方案部门与安全支付的总监，我跟Alec是同事，今天我的演讲主要是讲一下物联网在零售行业的发展和影响，我们看到在全世界范围内，已经有120万个设备是相互连接，物联网在中国具体体现就是O2O，对于零售业和客户来说，物联网带来的价值就是他们可以体验到更多的购物的体验，并且获得更多的价值，我们有这样一种模式去取得一种新的类型的数据，让我们更好的去理解客户，英特尔的做法就是和全行业的合作伙伴共同进行合作，来促进这种消费体验的产生，并且保证消费者在这个过程当中的个人信息安全，英特尔也非常高兴在中国有很多强大的合作伙伴，能够把这个解决方案推广到全世界。

徐民先生：我相当于是我们物联网事业部其实他是一个全球范围的业务，我是在中国区的产品经理，中国区产品经理主要负责什么呢，就是我们总部的策略怎么在中国落地，还有一个最重要的工作就是说这个总部的策略是否符合中国本地的实际的行情，然后中国的市场中国的客户有没有什么特殊的东西或者特殊的需求特殊的应用，新的创新点，然后需要英特尔总部知晓或者支持，做这样一个工作，然后能够帮助我们整个产业链业务的成长创新和发展，然后也能够帮助英特尔在零售这一块领域能够有比较大的进步，所以我个人的工作，刚才还跟同事在说，可能很多朋友刚见过，就是包括金融行业零售行业还有包括教育行业，今年主要是这三大块，过两年我们又要跑到南宁去了，我也希望更多行业朋友去南宁参加我们的会议。

回到零售这一块来讲，我觉得真的是中国的零售行业发展的非常蓬勃，很有创新力，各种各样的方案都出来了，刚才两位都已经讲过了，其实我觉得从引领角度来讲，我们更希望我们整个的行业重视安全性，这是第一，第二来讲注重数据挖掘和应用，能够给客户带来真正的做业务决策的这样的一个支持，这才是最根本的，不管你是线上还是线下，我觉得大家都是为了把这个业务做一个发展，都在说智能，但是我觉得最根本的他还是应该如何给客户提供有价值的服务和产品，这才是最根本的，谢谢。

热点科技：英特尔和很多的国内的合作伙伴推出零售渠道的终端解决方案，想了解一下这些终端的解决方案目前消费者可以在哪些渠道已经在使用了？或者是在未来在哪些渠道或者是使用情况，给大家做一下简单介绍，谢谢。

徐民先生：其实对于零售这个行业，举些简单的例子，这些店面或者这些经营环境里面的大部分的设备都是用的你们今天在展台上哪些合作伙伴他们最终提供的设备，所以应该来讲是方方面面很多渠道都有，收款员用的收款机，他点菜用的点单机传到后面厨房的后端的设备，然后包括一些数字标牌的设备，后面都有英特尔的芯片在里面支持它做工作，现在我们说智能化可能还是希望能够更提高一点，比如说刚才Alec讲到数字标牌上面会安装摄象头，会抓取观众的基本数据，在不侵犯隐私的情况下抓一些具体数据，一方面告诉顾客一些好的推荐，一方面如果数据多了就会给业务决策者告诉来的人都会是什么样的情况，我们还有一些案例是说比如我们一个小时进来了一百个人，其中只有30个人或者40个人买了东西，还有一部分人没有买东西，这些人为什么进店为什么又没买，这些东西都是后面的业务去做决策的分析的基础，所以这些东西就是我们说的一些智能化，帮助我们的客户去提高业务发展的思路，谢谢。

Michelle  Tinsley女士：在国外的话英特尔主要是做接头工作，把软硬件的供应商和有需求比如银行进行对接，这种方式也是可以更好的推广到中国的市场。

热点科技：芯片模式化对于零售商的成本的变化区间是怎样的？中国市场推进落地现在状况怎样？情况怎样？另外就是有什么阻力吗？

Alec  Gefrides先生：您所说的这种芯片越来越模块化，我觉得主要是体现在技术应用范围越来越广这一点上，比如说我们在POS在支付在计算能力方面都有这种技术的应用，那么在零售行业主要是支付的方式越来越多样化，在中国呢在操作系统的应用方面我们也可以看到除了windows仍然保有大部分的客户量之外，有越来越多的客户开始去使用安卓等等其他的一些系统，那么我们的计算能力也是在中国的移动性方面有很好的体现，那在中国我们可能有四到五种不同的终端和POS是相互连接的，比如说我们可以进行信用卡的支付进行手机的支付，这种支付方式是非常多样化的，而在西方国家可能最多只有1到2种支付的终端方式。

Michelle  Tinsley女士：补充一点，我们在帮助消费者解决这种越来越复杂的应用的环境，比如说我们的零售商现在是同时推出了多种多样的解决方案，那么我们需要一个非常融合的系统，他同时能够推广更多的价值，也能够以保护消费者的数据安全为前提。

徐民先生：如果你要谈技术的话，这里面话题很多，但基于英特尔平台，可能大家比较关注的英特尔的技术优势如果从这个角度去考虑，我觉得英特尔的平台，第一我们有很长的IT的发展的历史，我们有很强大的生态系统，然后我们的合作伙伴我们的用户可以很方便的找到合作伙伴，不管是软件还是硬件的，去达成他的业务的解决方案，这是第一，第二，英特尔的系统是一个开放的标准化的平台，所以的话，他对于一个客户他最终的解决方案的这种投入来讲，是一个非常好的优势，原因是说他可以非常平顺的沿用以前的一些开发的资源，就不会现在做了然后随着业务发展要变化，你要把那些东西都扔了，还要去买新的，他是一个X86的平台非常的灵活。

热点科技：以后可能还会有更多的大佬进入零售行业，英特尔认为在未来零售行业方面的竞争点放在什么方向？就比较激烈的竞争点。

Alec  Gefrides先生：在我的观点来看，可能就是这种云端的技术，可能会是未来竞争最激烈的地方，那微软在云计算这方面也是非常的好的，我们可以看到在中国可能也有这样一个趋势，在零售行业有更多的私有云或者是开放的云会被开发出来，那在中国电子商务也有很多的解决方案，那么对这些电商来说，他们也希望有自己的云。

热点科技：物联网在中国的最主要的体现是O2O，其实在我们眼里我们看物联网主要是智慧城市智能工厂还有可穿戴设备，所以想解释一下就是O2O和物联网的关系，怎样结合这两者来找到一个更合适的落脚点？谢谢。

Michelle  Tinsley女士：您的观点非常正确，物联网确实是无处不在的，渗透到各行各业当中，但是我所说的主要是零售业里面体现在O2O，我们在零售业也可以看到物联网可以推出更多的创新的解决方案，比如说我们在今年1月份的展览上面，也是展出了这样一种技术，我们的产品可以通过一个关卡放出一些数据，比如他是储存在哪个位置的，移动方式是怎样的，这样子的话可以帮助零售商更好的去管理自己的零售店，我们可以看到有一些创新的是从零售业开始，但是可以扩展到其他的行业当中去的，比如说在支付方面，我们有这样一个能力在实体店里面进行移动设备上面的支付或者是在公共交通的时候进行支付，或者是在一个智能城市里面，这种创新方式可以推广到其他的行业当中。

热点科技：现在中国的网络规模市场越来越大，想了解一下英特尔是从什么时候开始切入这一块市场？如果从芯片推广应用来说，这一块的市场大概占比多大？英特尔占多大比例？第二个问题，刚才在您的演讲中说到移动支付这一块的技术安全，整个全球现在的网络诈骗都在提升，我们也知道中国也是一个极大的整治，英特尔在这一块的技术优势是怎样的？

Alec  Gefrides先生：说到网购，他应该是增长最快的一块业务领域了，那么网购的增长速率是达到了两位数，可能是20%左右，相比之下线下的实体店的零售增长率可能在下降，在中国和全球范围都是同样的趋势，非常高兴的一件事情就是英特尔的数据中心提供的数据来看，网购业务发展的非常好，在英特尔平台英特尔服务器英特尔云发生的这些在线的流量也好，购买量也好，都是非常乐观的。

Michelle  Tinsley女士：在电子商务这一块，英特尔也是跟很多的中国合作伙伴进行合作，推出各种各样的解决方案和设备，比如说最近我们也是跟中国的银联进行合作，对支付过程进行加密，你在使用手提电脑进行支付的时候，你也可以通过生物识别技术，比如指纹识别来进行加密，英特尔会继续跟这些个人电脑的供应商进行合作，为消费者提供更好的在家里面就可以进行购物的体验，我们可以提供无摩擦的安全的支付的模式和购物的体验，因为我们认为在一个大屏幕上对比各个商品是一种非常好的购物体验。

徐民先生：刚才讲到技术优势，我补充一点，简单来讲细节里面还是有很多的，从一个系统一个解决方案来讲，我们叫层级会很多，硬件、驱动、中间层、上面的操作系统、驱动，再到应用，这是很多，但是我不知道你们了解多少，我简单的讲一句英特尔的安全性能，我觉得是其他任何公司不好比拟不可比拟的特点，就是因为英特尔是芯片公司，他很多的安全技术基于硬件的芯片里面，你一旦给它设置了，不管用什么方法，比如说我们举个例子，把白名单写到芯片里面，其他任何的程序只要不是这个白名单的程序你都没有办法运行，这里面有很多的深奥的技术在里面，大家有兴趣的话可以研究一下，但我个人感觉如果要谈安全，没有比硬件的安全性更好的，手机里面的我不太有研究，尤其是安卓里面的操作系统。

热点科技：英特尔能否从行业推动者的角度解决一下今年零售展最大的变化是什么，以及未来将出现哪些新的应用？

Alec  Gefrides先生：回答一下第一个问题，就是我刚才已经提到了最大的区别就是今年有越来越多的电商企业和互联网企业参展，以前通常是一些实体店或者是线下的企业去参展，那么大家也可以去走一走看一看，看一下这些电商和互联网企业提供新的解决方案，在去年我们看到很多智能快递柜的展示，大家还是可以看到这些快递柜，这只是举办了一天，后面还有好几天，我也会去看一下，也鼓励大家多去看一下。

Michelle  Tinsley女士：预测一下物联网在零售行业未来的应用和发展的话，我觉得首先就是会有一些初创企业着重在数据分析这一块，通过数据分析给零售商带来更多的价值，另外一点就是有越来越多的传感技术，比如说无线射频或者其他的数据类型的企业会产生。

热点科技：其实现在应该说不管是零售行业也好还是其他行业也好，都在强调很多平台化，在平台化这个概念上我不知道以英特尔的视角来讲怎么支持这些零售的你们的客户或者说更高一层的系统级客户能够推出一个更好的或者说更智能的零售的平台？

Alec  Gefrides先生：我们想要为这些客户提供最基本的这些基础建立一个平台，在这些平台上面希望更广泛的推广多样化的技术，比如说我们有监视器的技术，或者是在店里面有一种热地图的技术，那么在不同的领域都可以去推广这些技术，最后搭建一个水平面的平台，我们有API的系统，开发商可以把自己的能力添加到API上去，会不断的进行标准化和技术的重复使用，那么不光是零售行业就像您说的在其他行业比如能源自动化制造业零售，这些行业都可以去使用这种平台或者是解决方案。

热点科技：两位对于亚洲或者国内市场的零售行业的客户的需求和全球国际市场的一些客户，你们认为亚洲市场尤其中国市场有什么区别？有什么自身的零售业的特点，那么英特尔如何在产品开发以及平台方面会向中国或者是亚洲的用户去做一些定制的开发？

Alec  Gefrides先生：我认为在中国很多的云公司会有很激烈的一些竞争，比如说百度、腾讯、支付宝、阿里巴巴、微信等等，我们可以看到微信现在有一个实时定位的功能，你就可以看到在附近是不是有一个朋友跟你一起在购物或者是你可以通过摄象头来看一下你的朋友现在试穿的衣服怎样，在中国这些大公司都在云这方面有越来越多的努力，这是非常好的平台可以让我们运用各种各样的技术，在不同的行业我们可以有不同的支付方式，在支付领域呢，我们可以看到二维码支付已经是应用的非常广泛了，你可以通过二维码去支付或者是加好友，每次来中国都觉得很嫉妒，因为我没有办法通过二维码进行支付，因为我没有中国的手机号或者是信用卡。

Michelle  Tinsley女士：在中国英特尔主要是关注两点，第一个就是跟中国的一些商业合作伙伴继续加强我们的联系，那这一块主要是有中国的销售团队负责，另外一块就是我们的产品部门会去关注本地的消费者和零售商他们的一些需求，同时为他们量身定制我们的服务和产品，一旦在中国我们提供的解决方案获得了商业上的成功之后，我们会在亚洲的市场上面去寻找有差不多的商业模式或者是应用范围的其他的一些公司去推广我们的解决方案。

Alec  Gefrides先生：在中国我们有另外一个竞争优势，就是这些小微企业，这些小微企业他们以前没有使用过旧的技术，他们可以跳过之前的阶段直接开始使用一些新的技术，他们可能之前的现金流并不是很好，也没有其他的终端或者是门户去使用一些已经成熟的技术，那我们就可以找到这个新的机会去给他们推广比如说像智能POS机或者智能平板等设备，让他们直接使用新的技术。