2020年可谓是极其特殊的一年，疫情的肆虐让全球供应链迎来了巨大的挑战，无论是贸易还是物流都遇到了一定的打击。不过全球贸易的低迷反而助力供应链企业在新兴领域的投资，尤其是让人工智能等技术加入到供应链之中，从而增加供应链企业运行的效率。而疫情高峰之后迎面而来的便是全球零售行业的复苏，尤其是电子商务的发展更是如此。

据斑马技术统计，2020年全球电子商务的增长率大概是28%，带动了互联网网购用户的快速成长，也丰富了终端用户更多的选择。然而电子商务的迅速发展也让供应链需要面对更为复杂以及困难的情况。如何快速提升供应链的配送效率从而获得更好的营收，斑马技术举办了线上交流会上，在交流会上他们给出了自己的解决方案。

过去一年内，据统计，大约66%的全球消费者已经实现了全渠道的消费，而包括中国在内的亚太地区更是达到了80%，也就是说消费者能够在任意时刻、任意地点实现商品的交易，而这种全渠道的交易也需要让零售企业对于订单拥有更高的处理速度。而在一些特殊商品例如疫苗的运输过程中，可视化的产品追踪解决方案和危机管理逐渐被供应链企业所重视。对此斑马技术提供Temptime解决方案，能够确保疫苗在送达之后仍然保持有效性。

此外斑马技术还分享了人工智能、智能自动化、工作流软件这三个新兴技术在物流全产业体系中的应用。首先是人工智能，对于很多终端用户来说，人工智能通常被用于消费领域例如语音交互等，而在制造和物流、仓储和供应链，以及零售领域，人工智能也已经被大量应用，例如通过工厂与车间内布置的各种传感器来进行数据的搜集和整理，并通过这些数据与信号判断生产设备是否出现了损坏的情况，从而更好地对设备进行维护和休息，提升企业的生产效率。

在仓储和供应链环节，企业可以结合RFID、温度感测等技术，让工业机器人加入到商品的配送，或者实现货架之间货物的运输、流转和置放，改善商品的运营效率。智能自动化则是基于搜集数据的决策自动化，在物品的交付过程中通过可视化的场景将公司的物理环境展现出来，也可以通过人工机器人实现后期工作流程的半自动化，增加物流企业的运行效率。

工作流软件则是斑马技术过去几年间一直投资的行业领域，过去斑马技术完成了对于相关厂商的收购，环境的过程中，斑马技术会采集数据，与人工智能、机器学习进行结合，从而对数据进行分析，最终生成基于数据的一些洞察与预测。为企业高层提供更为详实的数据保证。

不过在交流会上，斑马技术也承认了这三项新技术并不是每个企业都能接受的，有众多企业表达了自己对于新式技术的小心谨慎。比如说消费者与企业对于上商品运输的追求就要有所不同，消费者希望能够实现当日买到的产品次日送达，但是快递行业中最后一公里却是最为艰难的一部分，所占的成本比重也到达了40%。厂商也希望通过对于数字化的拥抱，实时可视化查询以及去优化和自动化工作流程从而改变现有的困境。

此外斑马技术也协助这些供应链企业提供预测性分析能力，通过AI以及机器学习搜集与分析销售点、仓储以及运输管理的数据，给予一线的工作人员正确的信息。此外斑马技术也提供了雇员连接解决方案，实现企业员工、消费者、资产分析和库存之间的无缝连接，实现包括语音在内的多种形式的交互。

斑马技术希望可以通过上述这些解决方案赋能企业客户，同时公司将在2021年将这些关键技术进行整合，从而为客户提供统一的移动员工的体验。

近年来亚太地区的经济发展十分地迅速，对于科技和创新的接受和应用也位居世界前列，因此科技企业在亚太地区拥有极其广泛的使用前景。而亚太地区的消费者对于物流以及供应链的要求也愈发严苛，例如67%的消费者希望能够在2023年实现当天交付，55%的消费者希望能够在2028年实现2小时交付。并且亚太地区的经济复苏也十分地强劲，能够有望恢复V型的增长。中国作为亚太地区最大的国家，是全球电子商务最大的所在国，预计到2023年中国电子商务的销售额将会达到4.09万亿美元中国也提出了工业4.0的概念，希望通过5G技术推动高端制造业的蓬勃发展，对于斑马来说中国市场前景十分巨大。斑马技术在制造业有着强大的优势，可以帮助中国的企业以及政府推动数字化的转型。

2020年下半年，斑马技术在中国的业务得到了十分强劲的增长，斑马技术也十分地看好中国市场，并在今后加大对于中国市场的投入。并且针对中国市场的实际情况推出众多定制化产品，包括ZP888以及ZD888与TC2X系列等设备。

斑马技术表示包括智能自动化、人工智能和工作流程软件等先进技术将会帮助企业数字化转型，并决定它未来的发展，而数字化也将帮助亚太与中国企业实现快速发展，斑马技术也将借助数字化转型的机会，助力这些成长性企业拥抱数字化，走向新的时代。