2020年初新型冠状病毒疫情的爆发,不仅对人们的生活和安全造成很大影响,更是对全国的经济发展和企业的运营带来了挑战。企业纷纷启动应急机制,采用多种解决方案来保障正常生产。在这样的情势下,谁能够抢先一步做好远程办公的部署,谁就能赢得优势,而明源软件正是这样的企业。

明源软件早在2018年,就开始使用TeamViewer平台作为客户服务和技术支持的工具,而在此次疫情之初,考虑到主要技术团队位于武汉,明源很有预见性的在原有TeamViewer解决方案的基础上进行了大规模扩展,为抗击疫情做好准备。

作为国内最大的房地产ERP软件及解决方案供应商,明源致力于为客户提供优质的服务。在使用TeamViewer之前,明源的技术支持部门需要按照客户的要求,安装各种各样的远程支持软件,其中一些软件有延迟和不稳定的问题,不能满足客户对服务质量的要求。经过客户的推荐和试用,TeamViewer以其简单易用、快速流畅的体验,和客户接受度高的优点,成为明源日常远程支持工作的首选。

而随着此次武汉疫情的爆发,明源本着对客户负责、为员工的安全着想的原则,利用TeamViewer的易扩展性,早早的为员工远程办公做好了准备,满足了节后急增的员工在家办公的需求,使更多员工能够远程登录到公司电脑上继续工作,保障了特殊时期产品开发和客户支持的正常进行。

明源对客户服务的重视,面对危机时的远见和快速反应能力,是值得企业学习的宝贵经验。TeamViewer凭借业界领先的易用性和快速流畅的性能,以及扩展性佳、可灵活分配的特点,与明源一起,帮助企业高效运营,共度难关。