“这还是我今年第一次来平安人寿门店,刚才下车在公交车站就看到了平安客服节开幕的活动广告,进入大厅后就感觉今天的布置很温馨,客户经理告诉我今天正好是平安人寿第25届客服节开幕,专门回馈平安客户的专属活动。”平安人寿老客户徐女士笑道,“来得早不如来得巧。”

原来,为更好地履行保险企业的社会责任,平安人寿在7月8日保险公众宣传日当天,重磅启动以“平安相伴,健康守护”为主题的平安人寿第25届客服节,感恩回馈陪伴公司一路成长的新老客户,倡导健康生活,传递公益正能量,继续做好保险服务延伸,用保险锁定美好生活。

历经这场新冠疫情后,社会大众开始对“健康”“运动”这两个看似寻常的话题格外关注。基于此,平安人寿客户服务节将在7-9月,陆续在金管家APP上线主题为“健康生活季”、“安全出行季”、“运动活力季”的线上活动,紧扣大健康主题,倡导通过健康科普、科学运动、趣味运动的方式达到强健体魄的目的。

“今天我在活动现场收获真的颇多,通过线上参与了“7月健康生活季”活动,了解到很多平安人寿的服务和最新产品,像我今天要办理的生存金领取业务,来年我直接手机登录平安健康APP即可在线领取,不用再大老远跑门店,很方便;体验了平安健康管理,还和金管家APP中可爱的机器人ASKBOB聊天,有关保单的小问题都无需咨询客服人员,机器人就可以为我解答。”最后因参加客服节线上活动,老客户徐女士还中了一个家庭急救包,“这个奖品太实用啦,而且工作人员现场还为我们打印了纪念照片,今天这趟来的值了。”

值得一提的是,所有参与平安人寿第25届客服节线上活动的客户还可和平安人寿一起,为公益事业贡献力量:用户只要在活动页面完成每日任务,平安人寿将联合中国青年志愿者协会,为参加2020年“关爱行动”项目的青年志愿者们,捐赠一份青年志愿者意外伤害保障,以提升全民公益意识。

除了精彩的线上互动,平安人寿还联合安全研究院,开展“平安守护者行动”的线下活动,以美国心脏协会(AHA)心脏拯救课程为基础,计划2020年培育1000名覆盖全国大中城市、具备专业的安全公益服务能力的平安守护者队伍。同时在此基础上,平安人寿将继续深化“安心社区”建设,让完成培训及认证的平安守护者走进社区,开展公共安全宣教活动,引领社区安全公益服务新风尚。

除此之外,平安人寿第25届客服节还将开展以亲子健康为主线的现场活动,以欢乐的亲子脱口秀、亲子嘉年华、健康知识沙龙等形式,践行“家庭健康新生活”理念,以加深家庭成员间的沟通和连接,帮助家庭共建和谐关系。

“在我们客户还不知道的时候,平安人寿已经将智能化、人性化的服务传递到我们身边,不管是平安金管家APP的服务‘零距离’,还是平安人寿客服节线上线下活动,都必须给它点个赞。”老客户徐女士最后补充道。现在平安人寿诚邀新老客户,登录金管家APP即可参加平安人寿第25届客服节活动,更有机会获得由价值千万的服务权益以及客服节专属的各类礼品。