前段时间，戴尔举办了2020夏季新品发布会，带来了Alienware与戴尔G系列的多款新品，包括Alienware m15/m17 2020版、Alienware Area-51m 2020版笔记本、Alienware AURORA R11台式PC，以及戴尔G5/G3和G5 SE特别版游戏本。

此次推出的新品，除了对硬件配置进行“例行”更新，升级英特尔酷睿10代处理器，引入第三代AMD Ryzen 4000 H系列移动处理器，戴尔还加入了多项升级，从各个方面提升了游戏体验。

其中，Alienware m15/m17 2020版依旧延续了轻薄设计，厚度低至16.9mm，并最高搭载了英特尔酷睿10代i9 HK级别的八核心处理器，以及英伟达GeForce RTX 2080 SUPER Max-P显卡。为了解决纤薄机身内的散热问题，产品则是加入了Alienware最新的Cryo-tech散热技术，能够确保硬件的性能发挥，顺畅运行各类3A大作。

不同于m15/m17 2020版的纤薄理念，Alienware Area-51m 2020版依旧搭载了可升级的桌面级处理器，并且更新至英特尔酷睿10代S系列处理器，具备最高5.3GHz主频。这款笔记本的高配置，辅以Alienware Cryo-Tech散热技术、17英寸最高可达300Hz的屏幕，足以带来媲美台式机的散热效果。

至于全新Alienware AURORA R11台式PC，配置得到了进一步加强。产品搭载英特尔酷睿10代i9 KF处理器、HyperX FURY XMP DDR4内存以及1000瓦电源，并有免工具拆装设计，可以轻松升级配置。

戴尔G系列方面，此次也推出了全新G5/G3及G5 SE特别版游戏本，并加入了Alienware生态系统及部分功能。G5游戏本除了升级英特尔十代酷睿i7处理器和NVIDIA RTX 2070MQ显卡，并有G模式一键散热，优化笔记本的散热性能。与此同时，戴尔还推出了新的G3游戏笔记本，同样搭载第十代英特尔处理器，最高可选GeForce RTX 2060显卡，并对散热进行了升级，具备G模式。

针对如今广受玩家好评的AMD处理器，戴尔推出了G5 SE特别版游戏本。产品搭载最高可达8核16线程的第三代AMD Ryzen 4000 H系列移动处理器，和AMD Radeon RX 5600M显卡，而且有AMD Smart Shift技术加持，可进一步优化笔记本性能。

此外，这次新发布的产品也都加入了RGB光效。以星辰版Alienware Aurora R11为例，它拥有全新定制的第四代“无限循环灯带”，外围新增的机械感氛围灯环，结合AlienFX情绪光效就能够带来非常酷炫的效果。不止如此，戴尔G5、G5 SE游戏本同样引入了Alienware标志性的Alien FX情绪同步RGB灯效，搭载12 区域前置灯带、4 区域RGB背光键盘，支持与190+款游戏深度联动。

虽然在外观设计、产品定位方面，Alienware和戴尔G系列依旧有明显的差异，不过随着全新戴尔G7、G5、G5 SE游戏本引入Alien FX情绪同步RGB灯效，难免让人产生疑问，未来戴尔G系列和Alienware品牌之间的产品定位是否会逐渐产生重合？对此，我们ITheat热点科技专访了戴尔中国消费及小企业事业部产品总监傅智威（Will Fu）先生，并邀请他解答了这些问题。

提问1：面向广大的高阶游戏玩家，戴尔和Alienware已经拥有非常完整的生态系统，旗下产品涵盖PC硬件（台式机、笔记本、外设）以及软件产品，您认为这一生态系统目前最大的亮点是什么？

Will Fu：关于生态系统，我们认为最重要是软件和硬件的结合。戴尔和Alienware拥有专门的团队，会联合游戏开发商或工作室，对新品的硬件和软件进行深度测试。以非常直观Alien FX情绪同步RGB灯效为例，目前已经支持与190+款游戏的深度联动，甚至拓展到了旗下的各类外设之中，为玩家带来了出色的沉浸式体验。

其实，在整个游戏生态中，除了软件，硬件和外设同样是缺一不可的一环，而且尤其是显示器。因为游戏不仅需要强劲的硬件，最后也要通过屏幕来呈现，所以显示器的画面效果、高帧率等特性就显得非常重要。这些都是Alienware旗下系统生态所具备的，因此可以从多个角度确保玩家的体验。

提问2：我们了解到，目前Alienware的生态系统已经植入到了戴尔G系列新品之中，例如：全新戴尔G5和G7就支持Alien FX情绪同步RGB灯效，这样做是出于怎么样的考量？产品定位是否会产生重合？

Will Fu：我们发现很多用户会选择戴尔G系列的产品，因此规划产品时将Alienware的一部分软硬生态，延展到了G系列上，让更多玩家可以获得出色的游戏体验。

众所周知，Alienware一直都坚持创新，带来极致的性能和体验。为了做到之“最”，Alienware需要投入大量的精力、时间和成本，所以Alienware的产品售价较高。很显然，并不是所有的消费者都可以承受这样的高价，为此我们就推出了戴尔G系列。为了带来更加亲民的价格，戴尔G系列会做一些取舍，但也尽可能保留优势，例如：G系列新品同样拥有AWCC外星人智控中心、Alien FX情绪同步光效系统。

提问3：除了PC、笔记本之外，戴尔和Alienware也都推出了相应的外设产品，例如：戴尔和Alienware都有推出过游戏显示器，这两者又有怎样的差异化定位呢？

Will Fu：其实，戴尔旗下的显示器，在国内乃至全球都拥有很高的市场占有率。正是如此，我们才有基础进行产品细分，推出Alienware的高端游戏显示器和戴尔旗下的普通游戏显示器，可以充分满足不同消费者的需要。和笔记本类似，一方面，Alienware显示器具有更加极致的表现，另一方面，拥有Alienware品牌背书之后，可以和更多的厂商进行合作，从而进一步优化产品线。

提问4：目前，游戏本市场的竞争比较激烈，今年很多厂商都推出了相应的产品，或多或少会有一些同质化的问题，根据您对消费者的了解，认为戴尔和Alienware的哪些优势会赢得他们的关注？

Will Fu：消费者之所以会觉得产品同质化，是因为接收到的信息类似所引起的，同时很多人也无法在购买产品前进行深入的体验。为了赢得消费者的关注，戴尔和Alienware除了延续现有的特点和优势之外，在推出新品时也会倾听消费者的一些需求，并和他们进行双向沟通。另外，戴尔和Alienware也会根据消费者的习惯和关注点，选择通过不同的平台与他们进行更为直接的互动和沟通，了解他们的真实需求，从而也可以更好地传递产品信息，让消费者能充分了解产品的优势，提升体验感。戴尔和Alienware显著的优势体现在我们打造了完整的游戏生态系统，并不断创新，以满足消费者或是玩家全方位的需求，提供可持续的良好用户体验。

提问5：对于用户或者玩家而言，除了优秀的硬件和生态，本地化服务也是相当重要的一环，例如：软件更新、在线支持或是线下售后服务等，戴尔和Alienware在本地化服务方面有哪些优势？

Will Fu：首先Alienware所有产品都提供24x7小时的Premium Support Plus先智服务，其中包括上门服务。该服务不仅覆盖了Alienware和XPS系列这样的高端产品线，其他产品线也可以购买这样的服务产品。戴尔G系列面向主流玩家，拥有自己的门店服务以及自己的售后服务、维修点，提供到店的维修服务。

我们还拥有数量众多的线下网点。截至到目前为止，戴尔除了服务站，零售店大概有4000多家，负责戴尔消费及中小企业产品，甚至2000多个县级市我们也全部有覆盖。不止如此，戴尔和经销商也建立了完善的体系，对他们提供的服务进行支持和培训。

此外，我们在系统中有Support Assist硬件隐患主动预警，它会自动检测机器所有的运行状况，进行系统维护，包括驱动和BIOS更新。

写在最后：

总体而言，虽然今年戴尔G系列加入了Alienware生态系统及部分功能，但实际上他们在产品定位方面依旧有很大的不同。Alienware品牌显然是针对追求极致的玩家，拥有旗舰级的硬件配置和设计，而戴尔G系列则面向主流和大众用户，不仅提供足够强大的硬件，确保游戏体验，也有很多型号可以选择，可满足不同的人群。

另一方面，也正如上文所说，对于游戏体验而言，完善的硬件和软件生态是必不可少一环。戴尔凭借自身优势，已经从多个方面入手带来了完善的生态体系，不仅包括电脑主机和软件，甚至推出了显示器、键盘、鼠标、耳机等外设。在未来，戴尔G系列和Alienware显然会继续保持现有的领先地位。