本月23日，为期两天的CDIE中国数字化创新博览会在上海波特曼丽兹卡尔顿酒店圆满落下帷幕。本次峰会设有多个专场，其中在7月22号智能制造专场上，字节跳动企业SaaS应用售前咨询及专业服务总经理冯礼先生所发表的“数字化办公助力制造业组织升级”主题演讲，以其满满的内容干货，吸引了众多参会者的注意力。冯礼先生在演讲中对字节跳动如何打造飞书这款可以集成工具、优化流程、减本增效、赋能线上业务的办公平台，进而助力多家企业打造高效协同生态，并在疫情期间助力企业复工的情况进行了详细的介绍。

据了解，飞书这款产品的诞生颇有 “戏剧化”的色彩，在飞书成为字节动官方的组织协调工具前，字节跳动内部的协同办公工具经历了多家产品的变迁。然而多家外部工具的更换，都不能很好的满足字节跳动对高效协同办公的要求。

图片来源：飞书

正式基于这样的痛点，字节跳动开始着手打造自己的协同办公工具，并希望在这款工具中实现完全数字化、移动友好的文档功能，实现诸如在文档里插入投票以及直接和文档中提到的人聊天等功能，并配以深度耦合、能够互相利用能力的套件产品，例如将文档整合进日程，直接在里面写会议记录等等。飞书在这样的背景下诞生，由一款沟通工具开始，集成了即时通信、在线文档、自建应用等功能，慢慢变成了一款完整的办公平台。

而与市面上的同类产品相比，飞书有着自身独特的优势。这种优势首先体现在飞书的设计理念上，飞书是首个把“愉悦”作为长期愿景的产品，所有功能设计都是以更高效，更好用为出发点，通过给员工context，而不是control，给予每个人，判断的权利，进而让信息流动创造价值，不仅赋能企业，也成就员工。

在这样设计理念的指导下，字节跳动在设计时，对于飞书的产品形态进行了大胆的革新。通过将IM、文档、日历、音视频会议及工作台等套件的深入整合与打通，飞书让公司的各种信息（人员，时间，资料），以更加丰富、高效的形式在公司和团队中流动，真正做到了all-in-one，让用户可以不用在多个工具中切换，进行一站式沟通与协作，提供工作效率。

在IM功能上，飞书融入GTD理念，赋予IM个人to-do-list功能；同时根据同侧看消息更有利于提高效率的眼球波动理论，所有信息全部在左边，提高了信息浏览效率；此外，设置进群可查看所有历史消息，也是“让信息流动”的表现之一。

在文档功能上，飞书让文档不再是单纯的编辑器，而是具有了“协作与沟通价值”的功能，飞书文档的核心功能完全围绕飞书 IM 体系构建，员工可以直接在文档里提及同事、安排工作，或者把「@」当成快捷启动器，插入文件、表格、联系人及工作群组，并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你，或者修改了你们共同协作的文章，你都可以在消息窗口中看到提示，即使不打开文档页面，依然能了解文档的最新动态。此外，飞书的文档功能还为员工的知识沉淀提供了便利条件，员工可在工作中将日常思考、工作沉淀，通过文档加以记录并转变为公司知识资产。

在日历与视频会议功能上，飞书同样进行了创新：飞书的日历全员可见，每个人的时间都透明化；同时查看多时区日历，国际化；通过Magic share妙享功能，飞书会议中也能实现穿屏协作，在会议中可直接共享需要的屏幕，并且自由浏览与编辑共享文档。

实际上，字节跳动始终致力于通过先进理念与工具的结合，打造出一套先进的工作方法。而飞阅会，正式理念与工具结合下产生的先进工作方法成果。字节跳动借鉴了亚马逊创始人杰夫·贝佐斯推行的开会模式，即不许使用 PPT，会议组织者需要在会议前撰写不超过6页的纸质文档；在会议开始后15~30分钟，所有参会者先集体默看文档，然后开始会议，围绕文档进行讨论。通过这样的会议形式，避免了幻灯片不能充分反映现实中沟通机制，容易遗漏隐藏在重要观点背后内容遗漏，不能全面表达思想的缺陷。

字节跳动将该理念与飞书产品结合，提出了“飞阅会”这一利用飞书在线文档高效开会的形式。组织者需要在会前用飞书文档整理会议材料，页数不限制，以把事情讲清楚为标准；并在会前将在线文档发给参会者，提倡大家会前浏览；在会议开始后的 15 分钟，参会者集体默看文档，并对有疑问的部分发表在线评论，也可以针对别人的评论进一步评论；随后组织者按照顺序主持讨论所有评论，当场解决问题，或明确解决方案；最后明确下一步行动并指定负责人，并体现在文档上。而飞阅会的应用，也为字节跳动带来了巨大的价值。首先由于必须准备会前文档，使得会议的准备更加充分；其次在加入评论功能后，参会者的投入度明显提高，并且可度量；同时讨论过程从串行变成并行，大幅提升了会议效率；最后会议内容以文档形式沉淀，可以被反复消费和利用，有利于会后执行。

自推出以来，目前飞书已经实现了对各行业的覆盖，用户来源包括：互联网，高科技，媒体，教育，新零售，制造业等行业，无论是在先进互联网行业还是在传统企业“互联网化”的过程中，飞书都帮助显著提升协同办公效率，尤其受到以小米、G7、猎豹移动等为代表的「新经济公司」的高度好评。小米总裁雷军在社交媒体上对飞书表示了高度赞扬，在短短两个月时间内，飞书已经在小米全员中得到了深度使用。通过使用飞书，小米成功解决了跨团队沟通容易中断；线下管理文档传输难、查询难，文档大量修改变更、无法及时触达，版本管理乱，权限控制难，知识沉淀难等问题，实现了快速查找企业内联系人以及高效的云文档协同。

图片来源：微头条

在传统制造行业“互联网化”的过程中，飞书同样得到了广泛的应用。某工程机械制造头部企业寻求组织与目标管理变革，希望找到支撑落地平台，同时对系统集成有较高要求，需要专业服务团队提供技术和业务支持，希望在特殊时期推动打造远程办公模式，从而长期推动战略转型和组织变革。而飞书的使用，改变了其以写工作日记以及定关键要务为主的手段，通过OKR工作法，实现了集团目标协同及管理，让企业全员方向一致，发起冲锋；此外飞书多层级的安全管控，充分满足了企业对于数据安全的需求，免除新工具的引入的后顾之忧。飞书打造的线上办公环境，充分匹配了企业全新的办公理念，推动企业远程办公模式落地。

而在疫情期间，飞书更是为各行业的复工复产做出了巨大的贡献。飞书在疫情期间宣布对产品实现免费化，通过飞书提供的强大、高效的线上办公协同能力，企业能够最大化将工作放在线上处理，避免人群集中，造成感染风险；同时，飞书为企业提供的“健康报备”应用，让企业能够快速、高效了解员工健康状况，做好疫情相关防控。

北京师范大学心理学部心理健康服务中心是飞书用户之一，他们在疫情期间紧急筹备开通了心理咨询热线和网络辅导服务，为疫区医生和全社会提供免费的心理咨询专项服务和支持。通过飞书文档和云空间的协作功能，北京师范大学心理学部心理健康服务中心能够高效编辑并在内外部分享培训材料；同时，对于每一个申请加入的志愿者咨询师，他们在飞书上能够直接完成“资格审核 - 后台倒入 - 公益心理支持服务”的流程管理，完全在线、透明的管理模式，大大提升了工作效率。北师大心理学部心理健康服务中心相关负责人表示：“飞书支撑起我们对一线心理咨询师的线上管理工作，我们希望能尽己所能，跟全社会一起共克疫情”。

鑫有上房物业是一家服务社区的传统企业，春节期间，他们通过飞书紧急成立了疫情疾控小组，实现全员网上移动办公，通过飞书视频随时召开紧急会议，协同处理各种文件，同时针对疫情进展，每日发布社区值班等重要讯息。作为疾控防治端的一线企业，物业公司承担着为社区做好管控工作的重大职责，同时作为劳动密集型企业，多数员工的工作环境都存在潜在风险，因此针对内部员工的疾控管理也是重中之重。该公司是飞书健康管理服务的首批体验者之一，通过“健康报备”应用、健康统计模板、全员公告等方式，来及时掌握员工健康状况，减少疫情风险。鑫有上房相关负责人表示：“通过飞书提供的远程协作服务，我们分散在全国多地的同事得以第一时间高效投入到抵抗疫情的工作之中，团队的项目管理及后台协同办公已经全面完成了网络数字化升级。”

由于新冠疫情的影响，远程办公成为了大部分企业复工后选择的工作方式。而从长远看来，许多企业或将借着这次尝试，在未来更深入的推广远程办公的形式。而飞书作为国内协同办公产品中的后起之秀，以其新颖的设计理念和大胆革新的产品形式，将企业全场景套件打通，极大的提升了企业内部沟通的效率，在未来将助力更多企业，打造高效的协同生态。