专访普华永道合伙人于晨先生:数字化技术将重塑企业和工作方式

专访普华永道合伙人于晨先生:数字化技术将重塑企业和工作方式

宋华飞 / 2020-09-24

9月23至26日,HUAWEI CONNECT 2020如约而至,作为信息与通信技术(ICT)产业重要会议,华为携手来自全球的ICT产业各方共同探讨了行业数字化的发展方向和未来机遇。华为重要合作伙伴之一的普华永道则以“实现数字化无限可能”为主题,通过“线上+线下”的方式参与本次大会,并从“新时代·新技能”、“新基建数字化”、“跨业态中台”、“合规管理”、“办公模式变革”等方面展示普华永道的专业服务与解决方案。

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众所周知,大数据和人工智能早已成为发展趋势,未来将逐渐改变世界,影响生产和生活的每一领域,甚至促使企业变革和转型。在大数据和人工智能背景下,普华永道根据调研结果构建了四种截然不同的“未来工作”模型,并提出了未来工作的“四色世界”猜想。包括:创新占据压倒级优势的红色世界、全球性企业王者回归的蓝色世界、践行关爱的企业收获双重忠诚度的绿色世界以及“以人为先”被赋予全新的涵义的黄色世界。

红色世界是一个一切以“创新”为基础的世界,新产品和新型商业模式飞速发展,科技催生出强大的、具有相同理念的跨区域企业;蓝色世界是一个“资本统治一切”的世界,企业将规模和影响力视为在与同行及市场新进入者激烈竞争下保证利润的最佳路径;绿色世界,企业社会责任将成为关注重点,是企业生存的必要属性;黄色世界里的员工和企业对他们所从事的领域追求更高深的意义和联系。

四色世界看似差异巨大,有着各自不同的特点和运作模式,但大数据和人工智能对四色世界的形成和发展均起到了决定作用。在HUAWEI CONNECT 2020现场,ITheat热点科技采访到了普华永道中国内地及香港管理咨询客户与市场服务主管合伙人于晨先生,邀请他解答了“四色世界”相关的疑问,以及在大数据和人工智能背景下,未来工作形式的改变以及科技对就业前景和人力资源管理的影响。

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ITheat热点科技:普华永道关于大数据及人工智能对于工作及职场改变的观点,为什么用四种颜色来区分未来工作的发展趋势?您觉得哪一种世界会占据主导?

普华永道于晨先生:以往大家习惯从逻辑和理性角度理解未来工作的发展趋势,缺乏感性的理解。因此,为了增加感性认识,我们就尝试用四种颜色来区分未来世界的工作发展趋势。我们认为在咨询时,理性和感性的融合可以带来更好的用户体验,同时便于大家记忆这四种发展趋势、更容易接受。

至于这4种发展趋势哪种会占据主导?其实,我们认为成功的企业会将4种发展趋势全都包含,但其中主要的是红色世界——创新占据压倒级优势,我个人认为创新是不可避免的发展方向,不仅涉及科技创新,还要包括思维模式、管理模式和运营模式的创新。

我们在2019年的时候就发布了相关的观点和理论,当时还未考虑到疫情的发生。在疫情之后,虽然全球化受到了一定的影响,但是发展趋势并没有太大的变化,而且越来越多拥有大量资源的头部企业已经意识到,世界的变化已经迫在眉睫,企业需要积极转变。其实,不难发现,疫情之后很多企业正向价值回归的角度转变,希望回归本质,为世界创造更多的价值,其中不仅包含了“红色世界”的发展趋势,还会涉及“绿色世界”和“黄色世界”这两个发展趋势,多个趋势将共同引领未来的发展。

ITheat热点科技:未来科技发展,人工智能会取代更多的工作岗位,此时您觉得政府、企业、员工该怎么应对这一挑战?

普华永道于晨先生:人的本质是不希望发生改变,甚至是恐惧改变,但科技发展、人工智能发展并不会取代人类。而且纵观历史,每一次技术革命都会带来大量的价值创造空间,带来了更多的机会,所以我们并不应该关注现有的工作岗位,而是未来可能产生的价值,会产生更多新的工作岗位。

此外,未来企业应该以人为本,尊重个人发展、发挥个人能力,岗位概念或许会越来越模糊、组织概念也会越来越模糊。未来,大家可以在不同的岗位之间进行轮换、不同的公司之间进行合作,不必担心某个特定岗位的变化

值得一提的是,目前随着远程办公的普及已经出现了类似的发展趋势,通过远程办公使得员工不必聚集在同一地点工作,因此企业可以充分利用世界各地的人才资源,也可以让个人有更多的选择,充分发挥自己的优势。通过类似灵活用工方式、敏捷组织方式,将会打破企业的边界,员工和企业之间将不再是传统的雇佣关系。

ITheat热点科技:针对不同科技企业,关键人才的招募往往并不容易,企业往往会遇到“找不到人”的窘境,您如何看待空降关键人才或是公司内部提拔的优劣势?哪怕公司内部提拔可能会涉及关键培训、员工成长缓慢等环节。

普华永道于晨先生:我们每年会对全球的CEO进行调研,其中存在两大痛点,首先是数字化转型,其次是人才储备方面痛点。事实上,企业数字化转型所需要的能力,并不只是数字化技术能力,而会涉及更多方面。

普华永道拥有企业数字化转型所需能力的图谱,其中40%是单纯的数字化科技技术 ,60%是数字化环境下业务经营和企业管理能力。因此,企业数字化并不是全部依赖技术,在于内部员工的能力升级,需要重点提升数字化环境下的能力。举例来说,在数字化时代,营销本质并没有变化,但渠道不同了,现有能力需要结合数字化环境进行发挥。

至于企业如果拥有数字化环境下的人才?我们同样对CEO做了调研,他们认为40%将会来自于外聘,剩下的60%将从内部培养、提升。所以企业要围绕数字化的环境下的经营和管理,花更多的资源在员工能力培养上。

ITheat热点科技:很多科技企业在工作与日常生活的边界正逐渐消失,您是怎么看待这一观点的?

普华永道于晨先生:其实在2年前,普华永道就已经提出了WeFlex灵活工作安排的概念,我们希望大家不必拘泥于工作时间、工作地点,可以在自己想要的工作时间和场合去工作,从而可以进一步提高工作效率,这个才是打通工作和生活边界的本质优点。但是,随着发展越来越多的企业需要员工提供更多的思考和灵感,并不一定需要所有的员工每天按时工作8~9个小时,未来企业应该以员工最终创造价值来衡量工作的质量。

ITheat热点科技:在未来,对于科技企业,您觉得人力资源管理方面哪些理念是将最先被颠覆的,原因是什么?

普华永道于晨先生:工作方式、用工方式会最先被突破,不过很多科技企业、互联网企业因为发展过于迅速,忽略了人力资源管理和基础性管理,而且还在应用当下已不适用的传统企业人力资源管理体系。对于科技企业来说,更需要强调人才的应用,不应过分强调岗位和组织的限制,未来不仅需要打破岗位化、KPI化,还需打破组织边界,需要实现更加灵活的用工方式。

写在最后:正如文中所说,随着大数据和人工智能发展,对工作的影响将是非常广泛的。我们的工作也将更加高效、更有意义,甚至突破现有的形式。为了应对这些变化,企业将迎来新的变革,不仅需要实现数字化转型,而且需要重新平衡人力资源。相信随着新技术的普及,未来大家的生活和工作将更加灵活,可以创造更多的价值。


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