TeamViewer作为全球领先的远程连接平台，在今年特殊环境之下，无疑备受瞩目。第三届中国国际进口博览会期间，TeamViewer携企业连接平台TeamViewer Tensor、AR可视化远程支持解决方案、loT解决方案亮相技术装备展区。

TeamViewer在今年早些时候收购了全球领先的完全集成式工业增强现实（AR）解决方案供应商Ubimax。未来，TeamViewer与Ubimax携手，将进一步扩展面向企业客户的产品和服务，并更好地支持工厂车间的数字化转型。进博会现场，TeamViewer带来了Ubimax Frontline的中国首秀。

Ubimax Frontline解决方案平台基于最新的可穿戴计算技术，优化了整个价值链中各行各业的人力工作流程，旨在为数字化工作环境中的技术人员赋能。实际使用时，远程专家能够精确看到现场画面，清楚了解到设备的细节，并有AR标记、突出显示及添加文本注释等功能加持，从而实现高效排查，解决设备问题。

除了帮助数字化工业级工作流程的Ubimax Frontline，他们还带来了远程控制功能与远程监控能力相结合的IoT解决方案——TeamViewer IoT。该方案具备易用、可靠、可扩展等优势，能用于分散终端以及不同的操作系统，便于企业快速建立安全的远程操作、远程协助和远程告警。

凭借AR、IoT等技术的加入，TeamViewer的产品、技术和解决方案无疑为企业和个人带来了更为安全、出色的远程体验，在解决日常需求的同时，甚至还能助力企业实现数字化转型。针对上述解决方案的具体细节及实际应用等话题，现场ITheat热点科技总编邵志敏先生专访了TeamViewer中国区总裁、全球副总裁冯满亮先生。

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁冯满亮先生（右）

ITheat热点科技总编邵志敏先生（左）

ITheat热点科技总编：此次展会结合AR技术，以及TeamViewer IoT无疑是关注焦点，您认为IoT和AR技术的加入以及5G的应用，会对TeamViewer旗下解决方案产生哪些有利的影响和改变？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：IoT和AR技术无疑是目前的重点所在，TeamViewer在今年早些时候收购了一线生产AR解决方案供应商Ubimax。TeamViewer不仅通过AR技术实现了远程会议，还利用Ubimax的技术实现了企业工作流的构建，并可兼容多种硬件和操作系统。以数字化维护与检查工作流为例，企业员工能够通过智能眼镜查看虚拟指导、手册、视频及工作流步骤，腾出双手去完成检查和维护任务。通过语音命令确认，以及智能眼镜捕获的照片和视频，来记录维护和检查过程，并且将这些记录用作合规、报告及保养用途，从而提高了工作效率。

IoT方面，正如刚才所说，TeamViewer可以兼容多种硬件和操作系统，无论是标准终端还是非标准终端都可实现互联互通，并有效管理。TeamViewer可以解决不同IoT终端的数据通讯与管理问题，助力IoT的发展。

另外，TeamViewer更丰富的产品组合也将给TeamViewer的企业客户带来更大的便利，loT和AR技术的加入以及5G的应用，无疑让TeamViewer更具竞争力。

ITheat热点科技总编：众所周知，今年由于疫情的影响，越来越多的用户开始关注远程协作、远程办公，而这方面正是TeamViewer的强项之一，今年的大环境对TeamViewer产生了哪些影响？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：2020年初新冠疫情的爆发，不仅对人们的生活和安全造成很大影响，更是对企业运营也带来了挑战。企业纷纷启动应急机制，采用多种解决方案来保障正常生产。在这样的情势下，谁能够抢先一步做好远程办公的部署，谁就能赢得优势。随着疫情的发生，越来越多的企业都已经意识到远程协作的重要性，也改变了很多人的工作习惯。远程协作不仅是疫情时期确保正常运营的重要手段，也是后疫情时代企业必备的预案，需要做到有备无患。

TeamViewer作为全球领先的远程连接平台，成为了很多公司远程办公部署的必选软件之一，疫情期间使用量有所增长。另外，通过TeamViewer在4月进行的一项调查，发现一线城市各行各业对远程办公的需求不断增加，同时越来越多的中国企业希望将来在家办公能成为一种新的日常工作方式，这对于TeamViewer来说是很好的发展机会。此外，TeamViewer也正在积极开展与本地优秀企业的合作，期望将更好的产品带给客户。

ITheat热点科技总编：您认为TeamViewer旗下产品及解决方案对于企业来说，带给他们最大的优势是什么？除了远程办公、远程运维方面，还可以解决他们哪些痛点？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：TeamViewer拥有企业级SaaS解决方案TeamViewer Tensor，可快速、轻松实现IT管理框架的大规模部署，为企业节省人力、技术成本，助力企业实现业务模式的转变。

目前TeamViewer几乎覆盖全球各个国家，拥有超过25亿次下载安装，可根据企业需求进行线性扩展，因此企业也能获得TeamViewer全球性远程连接基础架构所带来的优势，使得员工可以随时随地开展工作，让企业运营更为高效。另一方面，TeamViewer也能帮助企业走向国际，通过远程协助、远程运维、远程培训等手段，降低企业在海外市场的运营成本。

ITheat热点科技总编：数据安全问题也是很多企业所关注的重点，TeamViewer旗下产品和解决方案是如何确保数据安全的？如何消除企业用户的一些顾虑？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：TeamViewer在旗下产品及解决方案之中，运用了领先的安全技术，包括：256-bit AES加密、RSA 4096-bit、代码签名、两步验证、SOC2认证和合规、ISO27001信息安全管理认证HIPAA合规、强制密码重置等技术。TeamViewer终端保护经过VB100认证，保护设备免受病毒、木马、勒索软件等威胁，还能为企业客户提供特定服务，例如自动补丁管理，条件访问规则和事件日志。

另一方面，作为德国品牌TeamViewer非常注重数据安全，成立15年以来用户规模已达到了25亿，其安全性有目共睹。同时，TeamViewer尊重用户隐私，将数据的所有权完全交给用户。

ITheat热点科技总编：TeamViewer作为全球化企业，是如何解决产品及解决方案的本地化问题？针对国内市场TeamViewer会有哪些布局？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：中国作为TeamViewer全球市场战略中最重要的市场之一，TeamViewer非常重视在中国市场的深耕与发展，重视本地用户的使用体验。目前，TeamViewer已经开展了与中国联通的本地化合作，采用其云架构及相关服务，优化公司的云部署方案，为中国本地化客户提供更加稳定、安全、快速的远程连接、支持、监控及协作解决方案，必将更好地发挥本地化的优势和资源，改善本地服务的效果。

ITheat热点科技总编：正是疫情的原因，也促使很多个人消费者开始关注远程办公、远程协作解决方案，除了面向企业的解决方案，TeamViewer是否会针对个人用户推出更多的解决方案？

TeamViewer中国区总裁、全球副总裁：其实，TeamViewer的产品不仅服务于企业，也面向个人用户，同时也十分关心和重视个人用户的使用体验，旗下核心产品远程桌面工具TeamViewer面向个人用户是免费开放的，同样提供安全、快速、可靠的远程连接功能。

通过上述内容，我们不难发现，TeamViewer不只是解决了用户的远程协作难题，他们还能帮助企业应对行业痛点，甚至是助力实现数字化转型。随着越来越多的企业和个人意识到远程协作、远程办公的重要性，以及loT、AR、5G技术的全面落地应用，未来TeamViewer无疑更具竞争力，甚至有可能改变行业或是人们的日常生活。