激情下单迎来“冲动的惩罚”,小米汽车回应SU7定金不能退款

激情下单迎来“冲动的惩罚”,小米汽车回应SU7定金不能退款

老李头 / 2024-03-29 18:0261619

近日小米SU7发布会大有“新科技春晚”的阵势,不少人在观看雷总演说后“激情下单”,但今天网络上却出现怨声一片,原来是不少消费者发现小米SU7交定金后不能退款,部分消费者在维权平台投诉,雷军在发布会上曾经承诺7天内无理由退订,如今但却迟迟无法退款。

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对此小米汽车官方表示,定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆就会进入生产阶段,配置无法再修改,定金也不予退还。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,会立即锁单。

据相关统计数据显示,小米SU7开售后4分钟大定突破了1万台,开售后7分钟大定突破了2万台,开售后27分钟大定突破了5万台。不过,值得注意的是,小米汽车对“大定”的理解与行业普通的理解有所差异。

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目前行业内普遍认为“小定”是交定金可退,“大定”锁配置不能退。不过在小米的发布会上,创始版2万元定金可以看做是传统意义上的“大定”,而5000元并没有锁定配置,按照传统的理解属于“小定”。但在发布会上这两种都被称为“大定”,并以是否锁定配置来区分能否退款,这就与传统观念有所不同,而这或许才是这场闹剧的根本原因。

也有消费者表示,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程并没有明显提示,存在误导消费者的情况,损害到了消费者权益。还有消费者表示,小米方面并没有明确告知锁定配置后就不予退款,也没有签字或二次确定流程,这并不合理。

对此,有网友神回复“无意点开了订购页面,然后无意选择了个人车型,然后无意填上了名字,然后误触并同意购买协议,再误触支付定金,最后误触六位数银行密码/指纹支付/面部支付,您是这个意思吗?”表示这一切或许都是“冲动的惩罚”。

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