小米汽车SU7的发布可谓是引起了全民级的关注热潮，发售后4分钟大订10000台，27分钟突破50000台。而根据最新的官方消息，小米汽车SU7上市24小时，大订达到了88898台。

不过在小米汽车SU7发布后的第二天，有不少大订用户反馈不小心进行了锁单，5000元的定金无法退还，引起了不小的关注。小米汽车官方也对此事进行了回复。

小米汽车表示，小米汽车App购车流程中，关于主动锁单不可退共计三次提示，并且在最终锁定配置时会直接弹窗提示，一旦锁定配置后也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置也就无法再次修改，这时定金是不可退的。锁单后，下定人不可修改，权益随车不随单。

小米汽车客服体系目前接到关于退单及改配需求的共计469例，这469个人的定金无法退还，怕是要为自己的“无心之举”买单了。

关于小米汽车的试驾与交付，小米汽车官方表示，目前门店预计试驾人数单店大约90-120人/天，现在预约试驾大约要等待3-5天。

小米汽车SU7创始版最早会于4月3日开始交付，非创始版的小米SU7和小米SU7 Max启动交付时间是4月底开始，小米SU7 Pro启动交付时间是5月底开始。

最后小米汽车还表示将为用户提供60个月或10万公里里程的整车质保权益，覆盖大家关注的悬架系统、包括弹簧、控制臂、连杆等。