国家工商行政管理总局在今天正式上线了微信的12315小程序,通过此程序可以在线解决消费者诉求,打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,更好地保护消费者权益。
在程序中一共有四个选项,分别为经营者基本信息,经营者地理信息,消费者维权法规,消费者维权知识。在下面还有着个人信息中心。
据了解,新上线的12315会有“消费纠纷在线解决”、“电子地图”、“智能推荐”、“智能解答”等功能出现,在“消费纠纷在线解决”中,用户可与商家在线进行协商,如果协商不好,可以继续投诉。
在“电子地图”功能中,如果消费者不清楚却不知道企业注册名称时,可直接在电子地图点击选择,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关。在智能推荐”与“智能解答”功能中能够根据历史大数据自动为用户推荐处理单位,以及快速响应用户咨询。
这个方式无疑是将投诉举报流程简化,更加利于消费者对市场的监督。相信接下来的打假力度随着这个小程序的更新后肯定会变得更加增大,不知道今晚能打出多少企业?
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