智驾高速失灵?小米SU7涉事车主已退车

智驾高速失灵?小米SU7涉事车主已退车

中环吴彦祖 / 2024-05-22 13:1235142

自上市之后,小米汽车成了目前新能源领域最火爆的车型,没有之一。不过,随着新车的不断交付,以及行驶里程的不断增加,各种有关车辆的问题也逐渐暴露。

最近,有关小米智能辅助驾驶的问题,就备受关注。

据国内媒体报道,近日广东佛山的聂先生提车不到1个月的小米SU7,三天内在高速公路上发生了两次智驾失灵,无法正常行驶。于是,他向小米汽车售后提交了故障,并等待回复。然而,直到5月10日,聂先生也没有收到有关车辆的故障报告,因此在和小米协商后,办理退车退款流程。

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聂先生称,3月28日,他购买了小米当天发布的SU7 Max创始版,并在4月10日提车,此后正常使用过几次智能辅助驾驶功能。但是,在4月29日,聂先生在佛山高架上行驶时,突然出现智驾失灵和紧急制动失效的情况,于是他立即致电客服,协助查看车辆状态。

随后,后台服务管家称,将安排技术人员进行远程监测,并在之后给到回复:软件问题,修复后可继续使用。

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然而两天后,也就是5月1日,聂先生驾车在高速上再一次遇到智驾失灵,并且车载屏幕上不断提示紧急制动功能与盲区监测辅助功能异常的通知,并建议联系线上服务中心。同样,聂先生也在第一时间联系了小米售后,但这一次小米官方给出硬件故障的回复。

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同样的问题,一次是软件,一次是硬件,让聂先生认为小米官方的回复不靠谱。于是在经过协商后,双方签署回购协议,由小米承担聂先生购买和退回涉事车辆以及加装的所有费用。

不过,有关具体的车辆故障原因,小米尚未给出通报。



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