在经历了“降频门”事件之后，苹果将iPhone 电池更换价格降至218 元。大幅降价让众多用户涌进线下门店更换电池，于是，苹果尴尬地发现，他们人手不够了……

不堪重负下，苹果的更换电池效率异常低下。今年二月份时，平均等待更换电池的时间是 3 ~ 4.5 周，而需要检查的设备的平均等待时间超过一周。综合起来，差不多1-1.5个月才能换上电池。

苹果内部人员透露，他们尝试将其它店面的苹果员工调到直营店以支援工作，同时增加每个店分配的劳动时间。尽管如此，劳动力缺口仍然入不敷出。

有消息称，苹果可能考虑雇佣第三方承包商来为用户更换电池。苹果为直营店雇佣第三方承包商并非新鲜事，以色列的信息安全公司Cellebrite就是苹果的长期合作伙伴，他们的员工长期驻店，为苹果用户提供数据迁移服务。

在iOS 11.3的更新之后，除了增加了电池管理功能，还对第三方维修渠道造成了毁灭性打击——iOS 11.3不识别第三方渠道更换的电池了。因此官方更换电池成为了iPhone用户的刚需。即便引入了第三方承包商，2018年对于苹果线下门店来说依旧是艰难的一年。希望苹果对得起高昂的电池价格和iOS 11.3的更新，不让用户更多等待。