5月27日消息，据外媒透露，部分三星Galaxy A56手机用户日前反映，在安装了三星5月份更新后，手机出现了启动循环问题，造成设备无法正常开机。

据悉，日前三星向Galaxy A56用户推送了A566BXXU3AYDK固件更新，此次更新除了整合2025年5月安全更新之外，还带来了Gemini AI功能，同时这也是此次更新的核心卖点。

在更新后，Galaxy A56将会引入Gemini AI助手，用户可以长按电源键来唤醒这一功能。而正是这个似乎用来提升用户体验的功能，可能成为了此次问题的诱因。尽管三星尚未公布具体原因，但从历史案例推测，问题或与AI功能底层框架的兼容性冲突有关。

实际上这也不是三星第一次出现类似的问题了。此前，在2024年10月，Galaxy S10系列因SmartThings框架更新导致变砖，最终仅能通过恢复出厂设置解决；更早的2019年，S10+用户也因固件升级丢失数据，官方仅提供“硬格”方案。这一次A56事件再次印证，三星在追求功能创新的同时，对系统稳定性的测试显然是不够的。

除了问题本身，引起用户不满的还有三星的态度。目前三星没有给出解决方案，用户被迫采用“拔SIM卡重启”的临时方案，但这仅是权宜之计，而且操作也比较繁琐。值得注意的是，按照三星过往的解决方案，三星可能会要求用户恢复出厂设置，未备份的数据将面临永久丢失风险。这种“以牺牲用户数据为代价”的修复逻辑，无疑加剧了消费者的不信任感。

目前有第三方技术社区给出了一些通过刷机来恢复手机的教程，但这对于绝大多数用户来说，也是难以操作的，只能等待三星官方给出解决方案。

通过更新来获得新的体验，本身对于用户来说是一件好事。但是像这样更新之后翻车，或者其他一些品牌一直被用户诟病反向更新的问题，使得不少用户把不更新作为了首选，网上也不乏一些教用户如何关闭更新的方法。因此，企业在推送更新前，优化推送机制，以及对更新进行细致、全面的检测，还是非常有必要的。