近期有网友反映,百度地图在打车流程中强插广告,并且还将关闭按钮设置得非常隐蔽。网友称,广告关闭按钮与灰色背景颜色相近,想要关闭广告很容易点进广告入口,影响到用户正常使用。
这让不少人想起了今年5月,百度地图也曾因广告引发过争议。 当时,有网友反映其导航界面的广告语“累了困了喝东鹏特饮”铺满了虚拟车道,旁边还有该品牌的立式广告牌。不少网友担忧,这种“焊死在路面上”的广告文字会遮盖导航车道上的变道标识,若出现在转弯、减速等位置,非常容易干扰司机驾驶,构成安全隐患。
曾有律师对此发表评论,导航界面出现强制广告,可能违反《中华人民共和国广告法》第四十四条(不得影响用户正常使用网络)及第四十五条(互联网广告须显著标明关闭方式)的规定。如果广告干扰驾驶员注意力,则可能违反《中华人民共和国道路交通安全法》关于安全驾驶的规定,若因此引发事故,平台或需承担部分过错责任。
不过实际上,此次事件很可能只是一场误会,百度地图给出了官方回应:“媒体报道展示的截图,与百度地图线上实际情况不符,我们有提供明显的关闭按钮,用户可随时手动关闭,且关闭后当日不会再触发。对于报道中的截图问题,我们也正在联系首发的媒体和用户核查。百度地图始终致力于提升用户的使用体验,为用户提供安全、可靠、智能的出行辅助。大家在使用地图时有任何问题,欢迎随时后台留言或联系百度地图客服中心。”
实际上,地图软件免费提供服务,确实需要合理的商业化维持运营,但如果出现过度的广告植入,也会直接影响用户使用体验,如何平衡好商业利益与用户体验之间的微妙关系,或许将会成为决定其能否在激烈的市场竞争中留住用户的关键。
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