12月3日消息，OpenAI旗下的人工智能聊天机器人ChatGPT发生了长时间的服务中断。这直接导致了部分用户无法正常使用核心功能，引发行业关注。这次故障还有一个差异化现象，网页版成为重灾区，而Mac桌面客户端未受波及，凸显问题集中于Web服务相关基础设施。

详细来看，根据不少实际用户反馈。故障发生时，通过浏览器访问ChatGPT的用户普遍遭遇服务无响应、页面无法加载或交互失败等问题。不少用户在社交平台反馈，工作沟通、内容创作等依赖ChatGPT的场景受到直接影响。与之形成鲜明对比的是，ChatGPT的Mac桌面客户端在此期间运行正常，能够顺畅响应用户指令。

针对此次连续故障，OpenAI在发给CNBC的声明中明确回应，故障起因是 “路由配置错误”，导致部分用户访问失败，目前相关问题已完全修复。此外，独立网络故障追踪平台Downdetector的数据显示，12月2日当天约有3000名用户主动报告ChatGPT用问题，涉及无法登录、消息发送失败等场景。

值得关注的是，此次故障发生前，OpenAI首席执行官山姆・奥特曼刚宣布启动 “红色警报” 紧急状态，核心目标包括提升平台稳定性与用户体验，以应对激烈的行业竞争。连续两日的服务中断，暴露了其在大规模服务运维保障方面仍存在优化空间。目前OpenAI尚未公布后续优化措施，热点科技将持续关注其在服务稳定性方面的改进进展。