随着移动互联网的深入发展，如何精准地洞察瞬息万变的市场趋势，以及及时获悉消费者日新月异的购买需求逐渐成了摆在众多新零售厂商面前的难题。作为荷兰唯一获得皇家称号的乳品企业，也是全球十大乳制品公司之一的企业—皇家菲仕兰，选择了甲骨文作为合作伙伴，通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系，解决了以往营销资源遗失和浪费的问题。同时，凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化，荷兰皇家菲仕兰实现了产品及信息的精准送达，成为如今数字营销届的先锋。

基于甲骨文与皇家菲仕兰的合作，2018年8月22日，甲骨文“云行天下 走进荷兰皇家菲仕兰”媒体交流会在沪举办，荷兰皇家菲仕兰中国首席数字整合营销官薛洁，甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君出席了本次会议，并就数据分析、数字营销等话题和媒体进行了深入交流，以下是访谈内容。

荷兰皇家菲仕兰中国首席数字整合营销官薛洁

记者：菲仕兰为何想要和甲骨文合作，合作之后您觉得与甲骨文合作的模式可否助力菲仕兰抢占三到六线城市的市场份额？

薛洁：甲骨文它是一个资历非常深厚并在全球享誉美名的技术服务平台合作方，同时，它也可以提供相应的营销服务。我们觉得技术本身固然重要，但是要真正能够契合我们品牌商对营销服务的诉求。当然，这次合作也肯定能促进我们三到六线城市的市场份额，因为今天的数字化营销讲的更多的是你怎么样利用数据找到生意上的结合，或者是你怎么利用数据可以让你的生意模式变得更加高效和精准化。通过甲骨文这个平台的搭建，我们可以利用数字的深层分析，帮助我们更加地了解不同层次消费者的需求，我们也可以很有效地区隔三到六线城市的区隔点，可以用我们现在搭建的自动化服务平台有效地输出我们相应的品牌内容和相应的品牌产品，去贴合三到六线城市的需求，对我们来讲就可以更好地做到区隔化和差异化以及更好的个性化的服务。这些对我们扩大三大六线城市市场是非常有帮助的。

记者：荷兰皇家菲仕兰如何在国产奶粉的激烈竞争下继续保持竞争优势？

薛洁：菲仕兰中国是从数字营销上成长起来的，以前没有太多的竞争品牌，但是今天我们看到不仅是一些进口品牌，包括国产品牌，也开始做数字化转型。我们作为数字化转型的先行者，想继续保持数字化的优势主要是以下三点：第一就是拥有非常大胆的试错心态，愿意尝试很多新的技术，新的创意，甚至创造一些新的商务模式；第二点就是要和大象共舞，寻找一个足够大的平台。在今天互联网和数字领域的环境下，其实你会发现创新以及变革的人越来越集中在龙头企业，因为他们是具有最多资源的，而且他们也是愿意去求新和求变的，所以怎么样和大象共舞，这对我们来说是最优化、最有机会点的一个方向；第三点是企业本身的组织架构以及人才培养。因为今天不是一个完全以技术或者完全以应用为先的市场，对于所有互联网的人才或者数字营销的人才，首先要懂得业务，要懂得营销的本质，要懂得营销的需求，然后他才能很好地去寻找和营销需求契合的技术的解决方案，真正做到变革。所以说我们会偏向于培养自己内部的人才向数字化的方向发展，增长他们在数字营销方面的能力。所以综合来讲，以上三点是我们觉得一定保持的领先优势，特别是在互联网和数字营销环境里，是我们势在必行的必经之路。

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君

记者：现在数字营销在国内发展得特别快，做营销云的公司也非常多，我想知道甲骨文相比其他类型的公司优势在哪？ 

潘杰君：甲骨文的优势在于我们是全方位的产品，我们有一个非常完整的端到端的，从ERP到营销，甚至销售管理到后端，我们都已经云化了。我们的平台不单可以帮助客户解决现在的需求，包括他未来的需求，他未来接口的需求，他未来创意的需求，我们甲骨文有能力把这些更需求可以完整的用数据串联起来，这便是我们的优势。

记者：大家现在非常看重用户的数据隐私保护，所以我想问甲骨文在用户数据保护这块有哪些具体的做法，或者在产品方面如何进行完善、实施和推行？

潘杰君：GDPR这个问题非常广泛。首先从甲骨文的角度来说，从技术的角度来说我们并不担心，因为我们拥有最完整的安全的堡垒，甚至FBI认证过我们数据的安全度。现在数据有很多很多的小孤岛，腾讯的信息和阿里的数据是不打通的，问题是像我们作为最终用户，怎么把它打通，打通的责任在于谁，归属在于谁？ GDPR是一个政策，安全度没问题。所以我觉得应该讨论的是应用度，谁拥有这个数据的使用权。它的安全度不在于数据，是在于应用，怎么用。 

薛洁：平台之间打通数据是非常困难的 ，因为大家都会对自己的数据非常谨慎。我们作为品牌方，要跟不同的平台进行互动，互动之后，所有的数据都会沉淀回来，数据沉淀回来就需要像甲骨文这样的公司利用底层数据去做一些分析、清洗、标识，最后帮我们识别出消费者在多个渠道或者是平台上有他的行为和轨迹，这样来帮我们做分析，我们才能实现更加完整的一些整合营销的方案。

甲骨文与皇家菲仕兰的成功“联姻”，无疑让皇家菲仕兰在竞争激烈的奶粉市场如鱼得水，我们也相信甲骨文的技术实力能让更多的企业获益。“云行天下”的下一站会是哪？让我们尽情期待！

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