手机更新越来越卡？新款手机发布旧款手机突然变慢？这些事情想必大部分人都碰到过吧？然而大多数消费者对此也无能为力。近期，意大利竞争和市场管理局（AGCM）对三星和苹果进行调查后发现，这两家手机厂商都在鼓励人们安装尚未适配目前设备的新系统，也并未向用户提供恢复所有功能的有效方法，希望借此刺激用户更换新机。最终，AGCM向苹果和三星分别罚款1000万欧元和500万欧元。同时还命令两家手机厂商在自己的官方网站上发布声明，告知这一项AGCM的决定。

AGCM官方声称，三星曾向Galaxy Note4机型推送了为Galaxy Note7准备的新固件，而并未告知消费者新的固件可能因为硬件压力而出现严重故障，而在保修期外造成的设备损坏则需要更高额的费用。

而苹果也一直向iPhone 6用户推送针对下一代iPhone 7打造的iOS 10系统，也没有告诉用户新系统需要消耗更多的性能。此前苹果已经承认iOS系统降低了iPhone的性能，目的是为了解决电池老化的问题延长系统续航时间。随后被消费者投诉，苹果正式道歉并降低了更换电池的价格。也正因如此，AGCM认为苹果没有充分告诉消费者锂电池的特性以及如何维护电池性能的方法，所以比三星多罚了500万欧元。

三星对此事表示很失望，并决定对此提出上诉。三星发言人声称并未发布任何降低Galaxy Note4的固件更新，三星一直在发布软件更新希望能让客户获得最佳的用户体验。