在全新的联想小新Air 13以及诸多小新潮品发布之后，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华先生以及联想消费者业务的多位负责人也接受了我们的媒体访问，回答了关于联想小新产品背后的策略、营销以及品牌IP化的背后的故事。以下我们就以QA的形式展现联想小新品牌的IP化之路。

联想副总裁、中国区消费业务总经理张华先生

Q：今年是联想小新的第五年，小新已经形成不错的品牌效应，那么小新这个品牌在与用户经营方面有什么独特之处吗？

A：联想小新从创立之初就是为年轻人而打造的，为年轻人打造笔记本产品必须要获悉年轻人的用户需求。我们随着产业升级以及技术发展都在不断地提升产品使用体验，尽可能符合用户的需求。另外小新这个品牌正在IP化，不仅仅聚焦在笔记本产品本身，而会扩展到更多的使用场景中，如今天发布会提到的Easy Work与Easy Life，在更多地场景中去提升他们的生活品质与工作效率。

目前笔记本用户群主要就是以学生代表的年轻新势力、游戏用户群以及职场精英，联想目前分别有联想小新品牌、拯救者以及YOGA系列去覆盖这些人群。想把产品做好，把品牌做好，就是需要与用户的需求带入到产品的开发中，小新有自己的粉丝群，我们可以直接与用户对话。

Q：联想小新从一个产品系列到IP化之间的历程与策略是怎样的？

A：整个历程就是随着时间的发展，小新用户的应用场景越来越丰富，如夏天需要散热，根据这些延伸的场景我们就有机会扩充更多的产品出来。而且小新作为年轻人最关注的产品，他们有着很高的认可程度，也倾向于接受小新品牌扩充场景化的需求。

PC本身只是应用需求之一，用户们还有更多的需求。我们通过“联萌”的粉丝群获取用户常见的、需要的、带电的和不带电的设备与需求。我们也在想这些东西如果由联想来提供，就有更好的设计与创新。小新群体有这样的需求，游戏用户群体有更加聚焦的需求，所以小新、拯救者这些子品牌都会一步步IP化，小新算是打头阵的。

Q：随着小新品牌的IP化，联想会不会针对用户在不同场景中的需求提供不同类型的产品？一些IP衍生的产品是否会单独发布？

A：第一个问题肯定是“Yes”。今天是PC为主，带来了新的其它的产品，后面会有新产品扮演很重要的角色，小新的未来不止是PC。今天发布会提到的小新麦克风已经在市场占了很大比重，这也是联想额腾讯在音频领域的重要战略合作。另一方面，PC可以和这些互联互通，我们也有不断推进的IoT设备，未来会通过技术的连接、方案的连接以及设计的连接串联在一起。

Q：联想小新线上渠道和线下渠道的销售占比能够说一下吗？

A：联想现在在强调新的全网营销，第一点就是我们新的线下体验店的零售模式。今年我们大力推进新零售模式，几个月过去已经布局了300家，今年年底应该会接近1000家，智慧零售的推动目前看来表现非常不错。一三级市场的购物中心是我们的重要选择，面积更大、体验环境更好、交互场景的展示也更好。而且这些店的销售模式价格是九二一随时调动，因为我们要保持线上线下同价，不仅仅是PC产品还有IP化的产品以及已经推出的智能物联产品。在四六级市场，联想也有很大的爆发力，四六级市场可以成为新的IT产品阵地。

线上营销包括联想官网、天猫与京东开设的官方旗舰店都是我们背后直接的团队在引领，后台的产品销售人员会直接在线上自营平台与用户沟通，进行交易。目前我们的线下自营体系销售占比约在45%到65%之间。

Q：联想小新品牌有很多的粉丝，联想将如何打造粉丝经济呢？

A：现在“联萌”有6000万的会员，今年年底最多可能将会达到1亿的规模，日活也在300万左右。一方面我们可以从他们身上获得最直接的客户反馈，另一方面联想未来不只是做PC，还要做IP化的东西，还要做智能物联的设备。如果产品做对了，他们会喜欢，而联想也能够获得许多用户的贡献。联想之前的客户关系模式还是在大客户的生意上，并没有完全直接面对消费者，我们现在在转向关系模式，获取用户第一手的需求，把我们第一手的产品直接触达给用户。

在Lecoo智生活店包括传统的专卖店体系，以前是从联想总部到联想区域再到代理商最后才到店。之前是四层，我们现在砍掉了1.5，现在联想全国有120多个分区，每个分区有首代，他们直接对应每个点的店长，结构上大幅扁平化，增加了管理效率也促进了对消费者方向上的进展。

总结

在采访中，我们可以看到联想正在努力地把小新IP化，想把小新打造成最受年轻人喜爱的数码品牌，当你想购买数码产品时，你就会自然而然地想到小新这个品牌。而联想也会通过庞大的粉丝群体获悉到更多需求场景打造更多小新IP化的产品来满足年轻的消费者。

未来我们肯定会看到联想小新会以笔记本为中心，不断推出丰富的周边产品。而联想作为实力强大的PC巨头，在供应链、行业前沿技术等方面都有足够的实力能够满足年轻人对小新品牌产品的需求。

虽然笔记本行业的竞争并没有手机行业那么激烈，但联想并没有放松警惕，小新品牌就是联想重新焕发年轻活力的有力证明。而小新Air 13笔记本也不再是简单的硬件升级，许多关于设计都是从用户的体验出发，如单手开合屏幕、一键换机以及Fn+Q模式都表明这联想小新在用心做这个品牌，给用户更好的使用体验。我想这也是为什么小新品牌能够有那么多粉丝，联想有信心将其IP化的原因。