2019年4月22日，斑马技术公司在上海举办媒体交流会，会上公布了《2019年购物者愿景调查》调研结果，同时正式推出新一代企业级手持式移动触屏智能终端TC52和TC72。

此次购物者愿景调查也是斑马技术对这项进行全球调研的11个年头，之前的10调研斑马技术也都有发布调研结果。调研样本取自亚太地区、欧洲与中东地区，拉丁美洲以及北美洲地区。今年的调研结果显示，有51%的消费者认为他们相比零售店员更了解产品，同时有83%受访的零售业决策者和74%的店员表示配备新技术支持的店员能够为消费者提供更好的购物体验。由此近60%的零售商打算增加对于手持式移动数据终端的设备投入，且投入的增长幅度将高于6%。

斑马技术大中华区东区业务拓展负责人刘洋先生表示，《2019年购物者愿景调查》的调研结果显示，消费者对于零售店的购物体验期望正在不断提高，例如有更多的消费者表示愿意支付更多的费用以让订购的货物能够当天送达。由此零售商需要提升购物体验的同时，还需要提升发货及售后等服务效率，才能满足消费者对零售店购物的购物需求。而斑马技术在此次媒体交流会上推出的手持式移动触屏智能终端TC52和TC72就能在一定程度上提升零售店的购物体验。

全新发布的两款智能终端新品TC52和TC72采用了符合人体工程学的设计，适用于室内外的库存管理、价格/审核修改、点击提货，最后一公里交付以及直营店配送等各种场景。其中TC72主打坚固性和抗摔性，可使其应用于仓库和车队在产品交货，提货证明以及电子版驾驶员记录等功能方面的管理应用，并可用于追踪和追溯。

同时，两款智能终端都内置了4个全新的管理工具，PowerPrecision Console能够有效防止设备电池老化，以防中断工作流程降低生产力；StageNow可方便控制对谷歌移动服务（GMS）的访问，限制了员工使用工作无关应用的同时，保障了设备的安全；LifeGuard能自动识别哪些设备需要更新，并能自行控制更新时间；WorryFree WiFi则是通过预先配置和分类以提升性能，并可快速识别排查WiFi故障。

在媒体交流会上，斑马技术大中华区东区业务拓展负责人刘洋先生和斑马技术售前技术经理吴晓峰先生为记者们在《2019年购物者愿景调查》和TC52与TC72两款智能终端的细节方面进行了疑惑答疑，以下是群访实录：

左起：斑马技术售前技术经理吴晓峰先生，斑马技术大中华区东区业务拓展负责人刘洋先生

记者：TC52和TC72两款智能终端新品目前是否已有目标客户准备采购？

吴晓峰先生：前期的准备工作阶段已经有一些客户正在测试，不过由于产品才刚刚正式发布，所以客户目前还不方便透露。

记者：斑马科技是否有为5G商业方案做了接口等方面的准备？

吴晓峰先生：我们今天推出的TC52和TC72这两款智能终端是基于WiFi的，而不是基于5G的，但可以透露的是，斑马科技作为高通的战略合作伙伴，正在开发5G相关的产品。

记者：《2019年购物者愿景调查》提到样本采集于亚太地区、欧洲/中东地区，拉丁美洲和北美洲，在这几大不同区域的购物调研得出的结果是否会有较大差异？

刘洋先生：《2019年购物者愿景调查》是面向全球的，所以斑马科技并没有把地区的差异性作为主要内容，但不同地区确实存在差异性，国外的传统线下购物占比比例会更高一些，而线上购物方面中国的用户会更多一些。

记者：斑马技术认为新零售未来的发展方向会如何演变？

刘洋先生：所谓的新零售，指的是线上和线下的结合，例如用户在线下获得体验，而在线上下订单就是一种新零售的模式，目前推的无人店可能会是新零售的其中一个发展方向，并且已经有些零售商正在尝试这一模式，不过什么样的模式是适合消费者的，可能还需要一段时间的检验和探索才能获得明确的答案。